Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

What we do

Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen.
Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren?

Your role

Als Werkstudent*in im Bereich Customer Success unterstützt du unser Team dabei, Reha-Kliniken erfolgreich bei der Einführung und Nutzung unserer KI-Lösungen zu begleiten. Du arbeitest eng mit internen Teams sowie unseren Kund:innen zusammen und sammelst praktische Erfahrung an der Schnittstelle von Gesundheitswesen, Technologie und Kundenbetreuung. 

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskund:innen aus dem Reha-Bereich
• Logistik: Versand von Materialien
• Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten in unserem CRM-System
• Vorbereitung von Kundenmeetings sowie Nachverfolgung offener Themen
• Analyse von Kundenanforderungen und Mitwirkung bei der Entwicklung passender Lösungen

Your profile

Das bringst du mit

• Laufendes Studium, z. B. im Bereich Gesundheitsmanagement, Wirtschaft, Digital Health, BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Digitalisierung, KI und innovativen Lösungen im Gesundheitswesen
• Erste praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen, Customer Success, Vertrieb oder Projektmanagement sind ein Plus
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Du hast die Möglichkeit mehrmals pro Woche bei uns im Büro vor Ort zu sein

So arbeitest du

• Zuverlässig, lernbereit und packst gerne mit an
• Arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung
• Du gehst empathisch und professionell mit Kund:innen und Kolleg:innen um
• Du hast Lust auf ein dynamisches Start-up-Umfeld und neue Herausforderungen
• Technologieaffin und offen für neue Tools und Arbeitsweisen

What we offer

• Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld 
• Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren
• Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden
• Flexible Arbeitszeiten
• Urban Sports, Teamevents & Free Team Lunch