Startup Jobs
Post a Job
PayJoy
PayJoy

Validation Support Representative

Mexico City, Mexico

TLDR

Support fraud prevention by analyzing alerts and validating documents to ensure financial stability for underbanked customers in emerging markets through advanced technology.

Acerca de PayJoy PayJoy es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible. Acerca del rol Responsabilidades

  • Atender las alertas generadas en los sistemas sobre operaciones inusuales para identificar y prevenir fraudes.

  • Validar los documentos de identidad oficial de manera inmediata, en ventas detectadas como sospechosas por las herramientas automatizadas:

  • Aprobado aquellos casos legítimos para contribuir con el incremento de ventas, 

  • Bloqueando aquellos casos fraudulentos, y reportandolos de forma oportuna.

  • Detectar patrones y tendencias de riesgo interno y externo para identificar las causas y proponer controles de reducción de riesgo de fraude.

    • Requisitos

  • Estudios técnicos o universitarios inconclusos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.

  • Experiencia en servicio o atención al cliente, preferiblemente en el sector de ventas o financiero, al menos un año.

  • Conocimiento básico de herramientas de Microsoft Office y google suite

  • Habilidades de comunicación efectiva y sensibilidad cultural  para mantener altos niveles de satisfacción al cliente.

  • Capacidad para trabajar en equipo, alto sentido de urgencia y manejo de situaciones difíciles bajo presión.

    • Beneficios
  • Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.

  • Seguro de vida.

  • Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.

  • 30 días de aguinaldo

  • 20 días de vacaciones.

  • 50% de prima vacacional.

  • 13% fondo de ahorro.

  • $2,000 MXN en vales de despensa mensual

  • $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.

  • $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.

    • Principios de PayJoy

    En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

    Benefits

    Health Insurance

    Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.

    Beneficio anual para desarrollo profesional de $2,000 USD

    $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.

    Paid Time Off

    20 días de vacaciones.

    PayJoy
    PayJoy

    PayJoy is a credit provider focused on empowering under-served customers in emerging markets to achieve financial stability. Our patented secured credit technology opens the door for these individuals to access credit systems through innovative point-of-sale financing and credit cards. By leveraging machine learning and data science, we help our customers thrive as micro-entrepreneurs and navigate economic challenges effectively.

    Founded
    Founded 2015
    Employees
    51-200 employees
    Industry
    Internet Software & Services
    Total raised
    $86M raised
    View company profile
    Customer Service
    Report this job

    This job is no longer available