UX Writer

2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real. Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación. Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios. En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital. El UX Writer de 2Brains debe: Diseñar y optimizar la narrativa de productos digitales, asegurando que los textos de la interfaz sean claros, empáticos, accionables y consistentes con la identidad verbal de la marca. El rol se enfoca en microcopy para flujos críticos (simuladores, traspasos, retiros), mensajes contextuales y textos de ayuda, trabajando de forma colaborativa con diseño, research, negocio y legal para garantizar comprensión, cumplimiento normativo y una experiencia sin fricción para usuarios masivos. Principales activiades de el/la UX Writer:

Diseñar microcopy para App, web y kioskos físicos (Totem), guiando al usuario en flujos críticos.

Simplificar conceptos financieros y legales complejos (Afores) en lenguaje claro, cercano y comprensible.

Definir y mantener la estrategia de contenidos y tono de voz en experiencias omnicanal (App, SMS/WhatsApp, kioskos, tickets, confirmaciones).

Trabajar en conjunto con Legal/Compliance para transformar textos normativos en mensajes claros sin perder validez legal (CONSAR).

Colaborar con UX Research en pruebas de lectura, cloze tests, highlight testing y validación de comprensión.

Diseñar jerarquía de información para interfaces móviles y pantallas de lectura rápida (kioskos).

Asegurar consistencia semántica entre canales y puntos de contacto del usuario.

Documentar criterios de redacción, guías de estilo y decisiones de contenido para el producto.

¿Qué conocimientos buscamos en el/la UX Writer?

Content Design & Strategy: diseño de jerarquía de información para interfaces móviles y kioskos.

Plain Language: dominio en simplificación de conceptos técnicos y legales sin perder rigor normativo.

UX Writing omnicanal: consistencia entre App, SMS/WhatsApp, kioskos físicos y comunicaciones transaccionales.

Localización y regionalismos: dominio del español de México, orientado a audiencias masivas y niveles socioeconómicos diversos.

Testing de contenido: experiencia colaborando en pruebas de comprensión y validación con UXR.

Experiencia sólida (+5 años) como UX Writer o Content Designer (ideal en banca, fintech, seguros o retail masivo).

Portafolio con impacto medible (conversión, reducción de errores, mejora de comprensión).

¿Qué competencias buscamos en el/la UX Writer?

Comunicación clara y persuasiva con equipos de diseño, research, negocio y legal.

Pensamiento estratégico con enfoque en impacto en métricas de negocio y experiencia.

Empatía cognitiva para escribir para personas con baja familiaridad digital o financiera.

Capacidad de negociación con Legal/Compliance para balancear usabilidad y cumplimiento normativo.

Mentalidad de producto: usar las palabras como herramienta de diseño y usabilidad, no solo corrección de estilo.

Te ofrecemos:

Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.

Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.

Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.