Contribute to user experience research by connecting actionable insights to product and business decisions, influencing conversion in regulated journeys.
2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.
Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.
Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.
En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.
El perfil UX Research de 2Brains
Asegurar aprendizaje continuo, accionable y basado en datos para mejorar conversión, autoservicio y percepción de confianza en journeys complejos y regulados, conectando investigación con decisiones reales de producto y negocio.
¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como UX Research?
Operar una cadencia continua de investigación (qual + quant) en Dual-Track.
Diseñar y ejecutar estudios en contextos digitales y físicos (sucursal).
Mapear service blueprints e identificar puntos críticos operativos y de experiencia.
Definir, medir y analizar KPIs de experiencia (NPS, SUS, CES, TCT, abandono).
Construir y mantener repositorios de insights y ResearchOps.
Traducir hallazgos en recomendaciones claras y priorizadas para Producto y Diseño.
Apoyar experimentación y validación en flujos regulados.
¿Qué conocimientos buscamos en el/la UX Research?
Métodos mixtos de investigación (entrevistas, etnografía, encuestas, funnels).
Service Design Research y mapeo de experiencias complejas.
UX Measurement y definición de impacto en métricas de negocio.
ResearchOps: reclutamiento, gobernanza, repositorios y democratización de insights.
Accesibilidad, inclusión y diseño para población masiva.
Herramientas como Maze, Useberry, Dovetail, Qualtrics u Optimal Workshop.
Contextos regulados (banca, seguros, Afores).
¿Qué competencias buscamos en el/la UX Research?
Storytelling y capacidad de influir sin autoridad.
Pensamiento analítico y enfoque en impacto real.
Empatía profunda con usuarios y contexto sociocultural.
Autonomía, mentalidad consultiva y rapidez de adaptación.
Trabajo colaborativo con diseño, producto y tecnología.
Te ofrecemos
Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
