En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de UX Ops para sumarse a nuestro equipo.
¿Cuáles serán los principales desafíos del rol?
Promover la revisión y evolución de los procesos de UX, desde el diagnóstico hasta la adopción.
Proponer mejoras en estándares de calidad, con foco especial en Research, asegurando consistencia y mejora continua.
Estandarizar buenas prácticas, templates y tutoriales para potenciar la ejecución del equipo UX, con foco en la especialidad de Research.
Ser owner de la gestión y gobernanza de las herramientas de UX.
Colaborar y participar en iniciativas cross para acompañar el desarrollo del equipo en términos de upskills (UX Boarding Pass, UX Learning Culture).
Colaborar y acompañar en workshops, rituales, sesiones de sharing interna y externa, entre otros.
¿Qué buscamos?
+5 años de experiencia en equipos de UX, con especial foco en Research.
Conocimientos sólidos en esta especialidad, sus necesidades y oportunidades en ambientes de UX.
Experiencia comprobada trabajando con herramientas de UX y documentación.
Experiencia trabajando codo a codo con otras especialidades de UX (contenido, diseño) y proactividad para involucrarse en la disciplina de Ops.
Buen entendimiento de la disciplina de Ops, sus necesidades y oportunidades.
Experiencia participando en iniciativas cross-equipo y documentación de procesos.
Fuerte orientación a la eficiencia, los procesos y la gestión de herramientas, tanto en términos técnicos como operativos.
Capacidad para organizar, sistematizar y comunicar información con claridad.
Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios, con enfoque en resolver problemas complejos con impacto real.
Competencias clave:
Organización y documentación
Pensamiento analítico aplicado a procesos
Colaboración y comunicación efectiva
Proactividad para dar soporte operativo
Atención al detalle y orientación a la calidad
Nice to have:
Experiencia comprobada en posiciones Ops (ResearchOps es deseable).
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
