Training Success Specialist. / Especialista de Entrenamiento

Resumen del rol

Responsable de apoyar todos los programas de capacitación de Prosci tanto virtuales como presenciales; garantizando la calidad de la experiencia de los participantes durante el programa, apoyando a los instructores, y actuando como primer punto de contacto para el soporte de los participantes en la capacitación y después del programa.

Requirements

Apoyo a los programas (antes, durante y después):

·      Participar en programas (virtuales o presenciales) impartidos por Prosci con el instructor y los participantes como recurso de apoyo y resolución de problemas.

·      Demostrar conocimiento técnico de Zoom, MS Teams, así como la habilidad para aprender y aprovechar múltiples plataformas de aprendizaje en línea de manera efectiva.

·      Permanecer consciente del horario laboral flexible, es decir salir o entrar más tarde o temprano de su horario local y completar los requisitos logísticos requeridos para el éxito del programa de manera oportuna, trabajando con Instructores, logística y vendedores según corresponda. (Disponibilidad de horarios sujetos a cambios sin previo aviso por viajes o requerimientos de clientes).

·      Establecer y mantener una relación positiva con los clientes antes, durante y después del programa.

·      Coordinar reuniones con clientes para la preparación de cada programa para asegurar la correcta entrega del programa, agendar reunión previa con el instructor y sponsor.

·      Coordinar proactivamente las actividades de logística relacionadas a los eventos ya sean presenciales o virtuales (preparación de montaje de salón, envío de material, coordinación con cliente, etc) antes, durante y después del programa para garantizar una experiencia excelente para los participantes.

·     Recopilar y evaluar los proyectos (preworks) de los participantes antes de cada programa.

· Ser responsable de coordinar la logística de los programas, realizar pedidos de materiales a Prosci US, empaquetar el material y enviarlo a los participantes según sea necesario, ya sea en el país o en el extranjero, así como hacer seguimiento al envío hasta asegurar la correcta recepción por parte del cliente.

Benefits

·         Vale-alimentação ou refeição (R$ 34,28 por dia)

·         Auxílio Home Office (R$ 163,09 mensais)

·         Plano de Saúde Unimed (50% subsidiado pela empresa - opcional)

·         Deslocamento (R$1,00 /KM)

·         Cartao de transporte público

·         Bônus sobre produtividade (a critério da empresa)

·         Gympass, agora Wellhub

·         STARBEM