Trainer Manager - Webinar

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 225 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 900 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 700,000 TPE/PME et plus de 5000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ? Dans le cadre d’une réorganisation, le pôle Partner Success récupère une partie significative de l'activité webinar/formation précédemment gérée par l'équipe AFS, notamment la création et l'animation de webinars privatifs et publics destinés aux cabinets d'expertise comptable. Pourquoi ce poste est stratégique ? Volume d'activité important : Cette activité représente un nombre conséquent de webinars qui constituent un point de contact clé avec nos partenaires cabinets Forte appréciation terrain : Ces sessions de formation sont très appréciées par les cabinets et contribuent directement à leur montée en compétence sur Pennylane notamment sur le scope KA Enjeu de continuité : Il est essentiel de maintenir cette dynamique et d'assurer une transition sans rupture de service Besoin d'expertise : Un catalogue pertinent et attractif nécessite une vision claire des tendances du marché et des besoins terrain des cabinets Quelles seront tes principales missions ? 1. Encadrer et coordonner l'équipe de consultants formation externes Actions : Recruter, briefer et superviser les consultants externes ; définir les standards de qualité ; organiser des points de synchronisation réguliers Mesure : Nombre de consultants encadrés, taux de rétention des consultants 2. Concevoir et maintenir le catalogue de formations Embarquement client de Pennylane Actions : Identifier les besoins des cabinets d'expertise comptable en collaboration avec les équipes Partner Success ; créer de nouveaux contenus de formation. Mesure : Nombre de nouvelles formations créées par trimestre, taux de couverture des fonctionnalités Pennylane, alignement avec les roadmaps produit 3. Animer des formations et webinars à destination des cabinets Actions : Réaliser des webinars publics et privatifs ; adapter le contenu au niveau d'expertise des participants ; assurer un support pédagogique de qualité Mesure : Nombre de sessions animées par mois/trimestre, nombre de participants formés 4. Garantir la qualité et la satisfaction des formations délivrées Actions : Déployer des questionnaires de satisfaction post-formation ; analyser les retours ; mettre en place des actions correctives ; harmoniser les pratiques entre consultants Mesure : Score de satisfaction (Target CSAT = 90%), taux de recommandation, taux de complétion des questionnaires 5. Assurer une expertise produit à jour et de qualité Actions : Se former en continu sur les nouveautés Pennylane ; collaborer avec les équipes Produit et Partner Success pour identifier les sujets prioritaires ; valider la pertinence des contenus avec les autres membres de l’équipe Profil recherché Nous recherchons un·e Trainer Manager Webinar capable d'accompagner nos cabinets partenaires dans leur montée en expertise sur Pennylane. Expertise technique et métier : - Maîtrise approfondie de Pennylane : Une connaissance technique pointue du produit est indispensable. Nous recherchons quelqu'un capable d'aller au-delà des formations initiales pour aborder des cas d'usage avancés et des problématiques complexes. - Connaissance de l'écosystème des cabinets : Une compréhension fine des enjeux, des workflows et des évolutions des cabinets d'expertise comptable partenaires est primordiale pour créer des contenus pertinents et adaptés - Vision prospective : Capacité à anticiper les besoins de demain des cabinets pour adapter en permanence notre offre de formation Compétences pédagogiques et relationnelles : - Excellence pédagogique : Talent confirmé pour transmettre des connaissances techniques complexes aux collaborateurs comptables, en adaptant son discours à différents niveaux d'expertise - Maîtrise du digital : Aisance avec les outils de visioconférence et les techniques d'animation à distance pour garantir des formations engageantes et impactantes - Collaboration transverse : Capacité à travailler en synergie avec les différentes équipes du pôle Partner Success et au-delà Dimension managériale : - Encadrement de consultants externes : Expérience dans la gestion et la coordination de prestataires pédagogiques - Construction de partenariats : Aptitude à créer et entretenir des relations de confiance durables avec nos partenaires cabinets Process de recrutement (full remote) Premier échange avec Florine Marchand - Talent Acquisition - 45min Entretien avec le manager - Anthony Callegari - 45min Étude de cas et debriefing avec Anthony Callegari - 45 min Entretien final avec Tristan Lenoir - Directeur BU - 45 min