Manage calls for a major German health insurance provider, assisting users with their inquiries and documenting interactions in a PC-based system with a focus on empathetic customer service.
Dein Plus bei der vitagroup
Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit zu 70% aus dem Home Office heraus und zu 30% an unserer Standort in Chemnitz
28 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Auslandskrankenversicherung
JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
Interdisziplinäre Aufgaben
Agile & digitale Unternehmensstrukturen
Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
Mentoring & Wissensaustausch
Dafür brauchen wir Dich
Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC
Das bringst Du mit
Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende
Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden und ist ab 01.02.2026 zu besetzen.
Perks & BenefitsExtracted with AI
Health Insurance:
Betriebliche Altersvorsorge
Learning Budget:
Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
