vitagroup
Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)
TLDR
This role involves providing phone support for one of Germany's largest health insurance providers, engaging with clients and managing inquiries effectively.
Dein Plus bei der vitagroup
Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit zu 70% aus dem Home Office heraus und zu 30% an unserer Standort in Mannheim- 28 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Auslandskrankenversicherung
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
Dafür brauchen wir Dich
- Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen
oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen - Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
- Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC
Das bringst Du mit
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der
Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers - Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
- Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
- Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
- Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
- Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende
vitagroup delivers expert digital health solutions, leveraging over 20 years of experience to enhance organizational structures and streamline interdisciplinary tasks. We cater to health-focused organizations seeking to innovate through agility and collaboration in their digital initiatives.