La empresa
Toshiba Global Commerce Solutions es líder en soluciones tecnológicas para el sector retail, desarrollando plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran la innovación y el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables trabajan en conjunto con los clientes para ofrecer resultados a medida, fomentando la creatividad y el aprendizaje continuo.
Nuestra gente
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Zona de Búsqueda
Esta posición está abierta a nivel nacional. Puedes aplicar desde cualquier estado de la República Mexicana. La asignación de zona se realizará según tu ubicación y disponibilidad.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
- Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
- Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
- Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:
- 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de computo.
- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
- Disponibilidad para viajar.
Ofrecemos:
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Contratación directa por Toshiba.
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Prestaciones superiores a la ley.
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Beneficios adicionales orientados a salud, bienestar y desarrollo profesional.
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Oportunidades de crecimiento en una empresa global.
