Technicient support National Niveau 2 Windows Terminaux H/F

Nous recherchons pour notre client niortais, un Technicien support N2 orienté poste de travail.

La mission consiste à assurer le traitement des demandes et incidents du poste de travail sur des environnements Clients/Serveurs de production.

• Exploitation, Administration et Gestion déléguée des postes de travail physiques et virtuels sur l'AD, dans SCCM, dans WSUS et dans les consoles Antivirus/Horizon.

• Exploitation du parc d'imprimantes. Ajout/modification/suppression

• Tests sur Plateformes de recettes .

• L'analyse et la résolution des incidents afférents aux postes de travail.

• Participation aux projets d’évolution du SI du client dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

De plus, la mission portera en partie sur la gestion de demandes et incidents de support niveau 2 et des contributions seront attendues sur le déploiement de certains projets notamment le remplacement du parc d'imprimantes sur les sites tertiaires.

Documentation sur l'usage des plateformes à destination des partenaires techniques

Réalisation de documentations d'installation, de configuration et d'exploitation

Traitement des incidents en respectant les SLA et renseignements des outils ITSM

De formation bac+2, vous avez déjà travaillé dans ce domaine et vous avez de bonnes compétences dans les environnements techniques suivants: Windows, Citrix, SCCM, Horizon, Papercut, Active Directory, Google Chrome, Mac OS, Powershell, Equitrac, iOS, Android.

Vous êtes dotés d'un bon relationnel, à l'écoute, esprit d'équipe et la compétence rédactionnelle est indispensable pour ce poste.

Postulez !!

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation. 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap