Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)

🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌

🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion.

🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs.

🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes.

🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité.

🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents.

🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.

✔️ Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows.
✔️ Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage).
✔️ Gestion et dépannage de firewalls Fortinet.
✔️ Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes.
✔️ Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs.
✔️ Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’analyse.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

-    Prime d’intéressement

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟

Poste situé à Aix-en-Provence

Salaire CDI : 30 - 40K€ brut/an

Freelance : 250€-300€/J

251201_  Technicien Support N2 / Réseaux_ 13