Join a dynamic team in the health sector, addressing user support challenges by resolving incidents and enhancing support responsiveness with a focus on user satisfaction.
Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'une dizaine de techniciens en interne.
Vos missions seront:
- Comprendre les sollicitations des utilisateurs
- Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace
- Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1
- Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support, de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs
La maitrise du fonctionnement d'un SI et d'un support utilisateur est primordiale. De plus, une expérience dans le domaine dans la santé serait un plus.
Informations complémentaires sur la plage horaire:
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Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
Et nos spécificités :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Health Insurance
Une mutuelle prise en charge à 50%
Training and development support
Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Everience builds innovative digital solutions that help businesses transform their operations and enhance user experiences. Catering primarily to companies navigating the complexities of digital transformation, they provide services that blend human expertise with AI-driven technology to optimize IT costs and boost ROI.
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Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Customer Service Q&A's