Technicien support de proximité H/F - Anglais bilingue

Nous recherchons un technicien support confirmé anglais bilingue (niveau C1/C2) passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques, cette opportunité est faite pour vous. 

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : 

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs 
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels 
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing 
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution 
• Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes 
• Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service. 

Contrat: CDI

Lieu: Paris

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants). 

• Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
• Vous avez un excellent niveau d'anglais (courant ou bilingue) qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones/ étrangers. 
• Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil 
• Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes 
• Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

💥 Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap