Technicien support de proximité - F/H - Marseille

Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien de proximité F/H sur Marseille.

Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l’humain, vous rendez la technologie accessible à tous, dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au cœur de chaque échange.

🎯 Missions au quotidien:

Support utilisateur & interventions techniques

• Accueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes, logiciels métiers et périphériques (imprimantes, scanners, etc.).

• Tenir les utilisateurs informés de l’avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

• Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements afin d’assurer une expérience fluide et sans accroc.

Gestion des équipements et de la flotte mobile

• Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage).

• Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations, inventaire, support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.

 Suivi et administration

• Suivre les tickets dans l’outil ITSM 

• Contribuer à la mise à jour de la documentation technique, des procédures 

Participation aux projets IT

• Participer aux projets liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, solutions de communication).

• Veiller au respect des politiques de sécurité, des standards environnementaux et des engagements de service.

🧠 Compétences techniques

• Bonne connaissance des environnements IT : hardware, software, réseaux.

• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).

• Utilisation des outils ITSM 

• Bonne connaissance de Windows 10/11

🤝 Qualités personnelles

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.

• Rigueur, méthode et sens de l’organisation.

• Esprit d’équipe, communication claire et attitude proactive.

• Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs.

💥 Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

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*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap