Technicien support de proximité

AI overview

Manage incidents both on-site and remotely across two sites abroad, prioritizing user requests while ensuring clear communication with VIPs.

Nous recherchons pour notre client nantais, un Technicien support de proximité pour intégrer son équipe.

Vos missions:

- Gestion des incidents sur site et à distance sur 2 sites à l'étranger

- Gestion des demandes utilisateurs en proximité via un It corner, prise de rendez-vous possible

- Les utilisateurs peuvent créer les tickets depuis une conversation sur slack, ITSM, google meets

- Communication avec des VIP et gestion des priorités

Vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine, et interviendrez au sein d'une start up.

Vous maitrisez les compétences suivantes:

Google admin, Workspace, Console
Jira
Simulation sur gestion VIP et priorité
Mac Os et Iphone
Applis SAS, Mac
Forte sensibilité à la sécurité : conformité RGPD, notamment lors des déploiements utilisateurs
Anglais de bon niveau demandé car communication régulière avec l'international.

Très belle opportunité à saisir !!!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap