Technicien support de proximité confirmé - Anglais conversationnel H/F

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? 

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F avec un anglais avancé pour le compte de l’un de notre client basé à Paris. 

Quelles seront vos missions ?

• D'intervenir directement auprès des utilisateurs ; 
• Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil de ticketing) 
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) 
• Masteriser des postes 
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
• Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
• Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. 

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants) 

Anglais niveau avancé: Obligatoire (minimum B2)

Lieu de travail: Paris

Fourchette salariale selon profil : 26K€ à 30K€ brut annuel

• Une première expérience significative d'au moins 1 an sur un poste similaire est demandée (l'alternance est prise en compte)
• Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l’accueil 
• Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes 
• Une bonne maitrise de l'anglais est obligatoire: niveau minimum B2
• Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap