Technicien support de promixité

Nous recherchons pour notre client, un technicien support de proximité sur Caen.

Cette prestation prend en charge les activités ci-dessous :

• Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes ;

• Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers 

• Gestion des entrées / Sorties des ressources / Onboarding des utilisateurs 

• Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) 

• Prise d’appels, communication et suivi du support auprès des utilisateurs (internes et/ou externes)

• Installation matériels, positions de travail, salles de réunion, déconnexions/ reconnexions

• Vérifications et tests, mise à jour du référentiel logiciels, installation de logiciels et matériels du parc informatique.

• Rédaction des Documentations / Procédures / Processus 

• Animation de la communauté Welcome Bar 

• Conduite d’activité projets (déploiements, déménagements, migrations) 

De formation Bac+2, vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine.

Vous avez un très bon relation vis à vis de vos différents interlocuteurs, vous savez gérer les priorités.

La rigueur, l'adaptabilité et le rédactionnel sont importantes sur ce poste.

Postulez !!

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation. 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap