Technicien Supérieur de Support Informatique H/F

Venez rejoindre les principaux #avoexperts 🥑

Westfalia Fruit est un fournisseur multinational de premier plan de fruits frais et de produits à valeur ajoutée connexes sur les marchés mondiaux. Grâce à notre chaîne d'approvisionnement intégrée verticalement, nous cultivons, nous nous approvisionnons, nous mûrissons, nous emballons, nous transformons et nous commercialisons des avocats et des produits frais de qualité - 365 jours par an et dans le monde entier.

Avec la plus grande empreinte de culture d'avocats au monde, nous sommes reconnus comme les principaux #avoexperts et considérés comme le fournisseur de choix pour les clients de détail et de gros que nous servons à partir de bureaux de vente au Royaume-Uni, en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Afrique du Sud.

Nous recherchons un Technicien Supérieur de Support Informatique H/F pour rejoindre notre équipe à Rungis, France, en contrat à durée indéterminée. (Ce poste nécessitera des déplacements réguliers vers nos autres sièges sociaux en France, notamment Graveson et Combs-la-Ville).

En tant que technicien principal de support informatique chez Westfalia Fruit, vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'un support technique exceptionnel aux équipes internes et aux partenaires externes. Vous serez l'expert de référence pour résoudre les problèmes informatiques, maintenir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux, et assurer une perturbation minimale des activités commerciales quotidiennes. Dans ce rôle dynamique, vous dirigerez les efforts de gestion des incidents, superviserez la maintenance des équipements et contribuerez à l'amélioration continue de notre infrastructure informatique et de nos processus d'assistance.

Responsibilities include:

• Fournir une assistance technique rapide et efficace aux utilisateurs par téléphone, par courrier électronique et en personne.
• Dépanner et résoudre des problèmes complexes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
• Installer, configurer et entretenir le matériel informatique, y compris les ordinateurs de bureau, les imprimantes, les appareils portables Zebra MC33 et les tablettes Android.
• Superviser et maintenir un inventaire précis du matériel informatique en coordination avec le département des finances.
• Contrôler et optimiser les performances du système et du réseau afin de garantir une disponibilité et une sécurité élevées.
• Gérer les comptes d'utilisateurs, les autorisations et les droits d'accès conformément aux politiques de gouvernance informatique.
• Collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique pour améliorer la résilience de l'infrastructure et la cybersécurité.
• Assurer la formation et le soutien des utilisateurs afin de promouvoir l'utilisation efficace des systèmes informatiques et le respect des meilleures pratiques.
• Élaborer, maintenir et mettre à jour une documentation technique complète et des procédures d'assistance.
• Contribuer à la planification et à l'exécution des mises à niveau de l'infrastructure informatique et des initiatives d'amélioration continue.

Requirements

• Expérience préalable en support informatique, idéalement dans le secteur industriel.
• Maîtrise du français et de l'anglais (professionnel).
• Solides compétences techniques dans Microsoft Office et la suite Office 365.
• Solide expertise dans les environnements Windows Server et Workstation, y compris Entra ID, Intune, Microsoft Teams, OneDrive et Endpoint Protection.
• Expérience pratique des réseaux informatiques, y compris la configuration et le dépannage des commutateurs, des routeurs, des pare-feu (FortiGate) et des réseaux sans fil.
• Familiarité avec les systèmes de vidéosurveillance, en particulier les plateformes Milestone et Hikvision.
• Connaissance pratique des logiciels de contrôle d'accès, en particulier Optima.
• Excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle, avec une forte capacité à fournir une assistance technique efficace et axée sur l'utilisateur.

Desirable 

• Connaissance de la téléphonie Alcatel.
• Une expérience dans l'industrie alimentaire ou dans le secteur des produits frais serait un atout mais n'est pas indispensable.
• Un diplôme de niveau Bac +2 en support informatique serait idéal.

Benefits

• 25 jours de vacances, plus les jours fériés. 
• Un salaire compétitif. 
• Participation aux bénéfices. 
• Mutuelle entreprise intéressante 
• Contribution aux tickets repas. 

Veuillez noter que ce poste n'a pas de date de clôture spécifique. Nous vous encourageons à postuler dès que possible, car nous examinerons les candidatures au fur et à mesure et l'annonce peut être supprimée à tout moment. 

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats seront pris en considération sans distinction d'âge, d'ethnie, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de statut familial ou parental, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant, de neurodiversité ou de handicap.