Technicien d'installation à distance H/F

Nous recherchons un technicien d'installation à distance compétent et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe à Tunis, en Tunisie. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'installation et de la maintenance à distance d'environnements logiciels pour nos clients, en assurant des opérations sans faille et un excellent service à la clientèle.

• Effectuer des installations à distance d'environnements d'utilisateurs et de logiciels associés pour les clients.
• Préparer et configurer le matériel et les logiciels pour les postes de travail des clients.
• Effectuer des dépannages à distance et fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes.
• gérer et hiérarchiser la file d'attente des services à distance afin d'assurer une exécution efficace
• Assurer la maintenance et la mise à jour des environnements utilisateurs afin de les maintenir dans un état optimal.
• Répondre aux questions des clients et leur fournir des conseils sur l'utilisation des produits.
• Collaborer avec d'autres départements pour améliorer la prestation de services et la base de connaissances.
• surveiller les systèmes informatiques et les mécanismes d'alerte afin d'identifier et d'isoler les dysfonctionnements
• Veiller au respect des protocoles de sécurité sur les réseaux des clients
• Documenter les processus d'installation et contribuer à l'amélioration des procédures.

• Maîtrise du français 
• Connaissances techniques avancées, notamment en ce qui concerne la gestion des serveurs Exchange et les technologies de messagerie
• Expérience confirmée des logiciels et outils d'installation à distance
• Maîtrise de divers systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux)
• Solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes
• Excellentes capacités interpersonnelles et de communication
• Sens de l'organisation et souci du détail démontrés
• Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer efficacement son temps
• Vous êtes orienté vers le client et vous vous engagez à fournir un service exceptionnel.
• Diplôme technique en informatique ou dans un domaine connexe (de préférence)
• Des certifications informatiques pertinentes (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified : Azure Administrator Associate) sont un atout.

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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