Technicien de supervision (H/F)

Missions :

Vous serez au cœur de la supervision 24/7 des infrastructures physiques et virtuelles, en veillant à leur disponibilité, performance et sécurité.

Vos missions principales :

• Surveillance des systèmes : suivre l’état des infrastructures et des produits d’infrastructure sur une plage en 3x8.

• Gestion des alertes : traiter les alertes de monitoring, assurer leur prise en charge et leur acquittement.

• Coordination des incidents : répartir et assigner les incidents aux équipes concernées via l’outil ITSM.

• Travail en horaires décalés : environnement 3×8, incluant des nuits tous les 2 mois.

• Accompagnement et formation : HELPLINE met à votre disposition une formation dédiée pour vous familiariser avec le contexte client et les outils utilisés.

Environnement technique

• Systèmes : Linux, Windows

• Outils : Solutions de supervision, Control M, ServiceNow

• Domaines : Supervision d’infrastructures, traitement d’incidents, coordination IT

Profil recherché

• Formation ou première expérience dans le domaine informatique et/ou supervision.

• Débutants comme confirmés : toutes candidatures sont étudiées.

• Capacité d’écoute, rigueur et adaptation.

• Bonnes aptitudes techniques et relationnelles, avec l’envie de progresser.

• Esprit d’équipe et volonté de partager vos connaissances.

Pourquoi rejoindre HELPLINE ?

• Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans les services IT et la supervision.

• Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences grâce à un institut de formation interne.

• Vous participerez à la gestion d’infrastructures critiques, au sein d’équipes dynamiques et engagées.

• Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, propice à l’évolution professionnelle.

Conditions et avantages

• Lieu : Lyon

• Type de contrat : CDI, temps plein 35H

• Date de démarrage : ASAP

• Avantages :

  • Carte tickets restaurant de 9,50€/jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE)

  • Primes de cooptation jusqu’à 1000€

  • Mutuelle familiale

  • CSE avec de nombreux avantages

  • Institut de formation pour développer vos compétences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap