Technicien de service sur le terrain CVC/ HVAC - Service Field Technician

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Êtes-vous un technicien CVC qualifié à la recherche d’un poste au sein d’un leader mondial et pionnier dans les refroidisseurs sans huile à haute efficacité ? Ne cherchez plus — rejoignez Smardt et faites partie d’une équipe innovante qui façonne l’avenir des solutions de refroidissement durables !

Aperçu du poste

Basé dans la ville de Quebec, le Technicien de service sur le terrain CVC est responsable d’offrir un service client exceptionnel via des visites sur site, un support téléphonique ou des diagnostics à distance. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en service, le dépannage, l’assistance sous garantie et la maintenance des refroidisseurs.

Responsabilités principales

• Fournir un service technique de haute qualité sur les refroidisseurs Smardt (intérieurs/extérieurs).
• Effectuer les démarrages, la mise en service, les dépannages, les travaux sous garantie et l’entretien régulier.
• Voyager dans le marché local (et occasionnellement au-delà, selon les besoins).
• Communiquer clairement avec les clients pour les conseiller sur l’utilisation et l’entretien des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels avec précision et professionnalisme.
• Effectuer les installations, les livraisons et les retraits d’équipements selon les normes de l’entreprise.
• Être disponible pour le service d’urgence sur appel (environ 1 semaine toutes les 1 à 2 mois).
• Informer les clients du service effectué et de tout problème en suspens.
• Veiller à ce que tous les outils, appareils de test et équipements soient sûrs et bien entretenus.
• Recommander des réparations ou remplacements aux clients lorsque cela est approprié.
• Promouvoir les contrats de service et les travaux supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.
• Utiliser le soutien technique du siège social lorsque nécessaire.
• Effectuer d’autres tâches connexes selon les directives de la direction.

Qualifications

• Minimum de 4 ans d’expérience en service sur le terrain CVC (expérience avec des refroidisseurs fortement souhaitée).
• Une expérience avec les systèmes Turbocor / à paliers magnétiques est un atout.
• Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Très bonne organisation, capable de travailler de manière autonome ou en équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif
• Assurance collective de base payée à 100 % par l’employeur
  
• Programmes de formation et de développement professionnel
• Évaluations de performance annuelles et possibilités d’avancement de carrière
• Une entreprise dynamique et en croissance dans un secteur durable

Égalité en matière d’emploi

Smardt est un employeur garantissant l’égalité des chances, engagé à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque individu est traité avec dignité et respect. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l’orientation sexuelle ou l’identité de genre), l’origine nationale, l’âge, le handicap, les informations génétiques, le statut militaire ou d’ancien combattant, l’état civil ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Nous respectons toutes les lois applicables aux États-Unis, y compris l’Americans with Disabilities Act (ADA) et les législations étatiques sur les droits de la personne. Nous fournissons des accommodements raisonnables pour les personnes en situation de handicap et les croyances religieuses sincères.

Are you a skilled HVAC Technician looking to work with a pioneer and global leader in high-efficiency, oil-free chillers? Look no further — join Smardt and be part of an innovative team driving the future of sustainable cooling solutions!

Position Overview

Based in Québec city, the HVAC Field Service Technician is responsible for delivering outstanding customer service through on-site visits, phone support, or remote diagnostics. You will play a key role in chiller startup/commissioning, troubleshooting, warranty support, and maintenance.

Key Responsibilities

• Provide exceptional technical service on Smardt chillers (indoor/outdoor).
• Perform startups, commissioning, troubleshooting, warranty work, and routine maintenance.
• Travel within the local market (and occasionally beyond, as required).
• Communicate clearly with customers to guide them on equipment operation and maintenance.
• Diagnose and resolve operational problems with accuracy and professionalism.
• Complete installations and equipment deliveries/removals according to company standards.
• Maintain availability for on-call emergency service (approx. 1 week every 1–2 months).
• Keep customers informed of service performed and any outstanding issues.
• Ensure all tools, testing devices, and equipment are safe and properly maintained.
• Recommend repair or replacement options to customers when appropriate.
• Promote service agreements and add-on work to support customer needs.
• Leverage technical support from head office when required.
• Assist with other related tasks as assigned by management.

Qualifications

• Minimum 4 years of HVAC field service experience (chiller experience strongly preferred).
• Experience with Turbocor / magnetic bearing systems is an asset.
• Strong troubleshooting and problem-solving skills.
• Excellent communication and customer service abilities.
• Highly organized, with the ability to work independently or as part of a team.

What We Offer

• Competitive salary
• 100% employer-paid basic group insurance
• 401(k) plan with up to 6% employer match
• Training and professional development programs
• Annual performance reviews and career advancement opportunities
• A dynamic and growing business in a sustainable industry

Equal Employment Opportunity

Smardt is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workplace where every individual is treated with dignity and respect. We do not discriminate based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, military or veteran status, marital status, or any other characteristic protected by law.

We comply with all applicable U.S. laws, including the Americans with Disabilities Act (ADA) and state-specific human rights legislation. We provide reasonable accommodations for individuals with disabilities and sincerely held religious beliefs.