Technical Support L3 ( México / CDMX )

Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico L3, para CDMX.

Requirements

Descripción del empleo

Technical Support L3

Experiencia:

• Nivel 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años

• Nivel 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 año

• Nivel 3 conocimientos básicos en servidores HP, manejo de Ilo y Dell + 1 año

• Excel, word, power point TI, Redes y herramientas en general para TI

• Share Point

Actividades Principales:

• Proporcionar soporte técnico en sus tres niveles, EUC, Network y Server a las diferentes cuentas que maneja GSB.

• Proporcionar soporte técnico a clientes internos de GSB.

• Disponibilidad de viajar para apoyo en otros estados de la República he incluso de ser necesario en el extranjero.

• Apoyo técnico vía remota.

• Apoyo en mesa de ayuda.

• Seguir las políticas y costumbres de GSB.

• Ser proactivo.

• Cuidar del activo físico de la empresa en caso de ser necesario.

• Estar al pendiente de los diferentes chats que se usan en la empresa y apoyar en todo momento.

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Requisitos

• Ubicación: Home Office y trabajo en campo, asignación con clientes.

• Horario : Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm

• Franja salarial: $16,000 -$18,000 de acuerdo con experiencia. (el salario es ajustable cada que se solicita recurso, o si hay alguna indicación)

• El contrato se requiere por un mes para empezar a ver sus capacidades.

• Experiencia: Por lo menos tres años de experiencia en 3er nivel EUC, Network, y Server

• INGLÉS AVANZADO-CONVERSACIONAL INDISPENSABLE (se harán evaluaciones).