Support & Kommunikation: Unterstützung bei eingehenden Anrufen über unsere Hotline „Hilfe bei Installationen“ und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.
Technische Unterstützung: Hilfestellung bei Installationsproblemen, Kompatibilitätsfragen und Konfigurationen unserer smarten Energieprodukte.
Lernfeld Technik: Aufbau eines Verständnisses für unsere Produkte, Systeme und Supportprozesse – inkl. Schulung in Tools zur Fehleranalyse und Datenüberwachung.
Proaktive Betreuung: Unterstützung bei der Kontaktaufnahme zu Partnern, um frühzeitig technische Unterstützung anzubieten oder Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Analyse & Verbesserung: Mithilfe bei der Auswertung wiederkehrender Probleme und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Prozesse oder Produkte.
Technisches Interesse: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, IT, Energiemanagement oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
Analytisch & kommunikativ: Du hast bereits Erfahrung im Support oder kannst komplexe Themen nachvollziehen und verständlich erklären.
Hands-on Mentalität: Du übernimmst Verantwortung und bringst Eigeninitiative sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern mit.
Struktur & Teamgeist: Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und tauschst dich gerne mit Kolleg:innen aus, um gemeinsam Lösungen zu finden.
Sprache: Fließende Deutschkenntisse sind Voraussetzung, da wir ausschließlich mit deutschsprachigen Kund:innen und Business Partnern zusammen arbeiten.
Mission & Growth: Werde Teil eines wachstumsstarken Scale-ups, das die Energiewende mit smarten, skalierbaren Lösungen aktiv vorantreibt.
Arbeit mit Impact: Bei uns arbeitest du an echten Projekten, sammelst Praxiserfahrung und bekommst Einblicke in Technik, Produkt und Kundenkommunikation.
Team & Kultur: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events – live in Köln oder remote.
Flexibilität: Moderne, remote-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
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