Technical Service Manager*in (m/w/d)

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚  Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany. Als zentrale*r Akteur*in in unserem dynamischen Team bist du der technische Motor hinter einer reibungslosen Customer Journey. Du gewährleistest die maximale Performance unserer Smart Meer und Wallboxen und agierst als Schnittstelle zwischen komplexer Technologie und unseren Kund*innen. Wenn du deine analytischen Fähigkeiten und deinen Optimierungsgeist einsetzen möchtest, um die Energiewende kundenzentriert voranzutreiben, freuen wir uns auf dich! Deine zukünftigen Aufgaben

Störfallanalyse & Monitoring: Du bist verantwortlich für das Monitoring und die Analyse von Störfällen im Messstellenbetrieb und sorgst für einen vollständigen Überblick über unser Portfolio.

Technischer Support & Störungsmanagement: Du leistest, in Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern, technische Unterstützung und Remote-Entstörung im direkten Kundenkontakt, stets mit dem Ziel, pragmatische und schnelle Lösungen zu finden.

Service-Koordination: Du erstellst und koordinierst Serviceaufträge (z.B. Technikereinsätze) für unser Field Team und stellst so einen reibungslosen Ablauf vor Ort sicher.

Prozessoptimierung und -dokumentation: Du trägst aktiv zum Aufbau, zur Optimierung und zur Dokumentation unserer System- und Betriebsprozesse bei, um maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams (Installation, Tech & Produktentwicklung) zusammen, um unsere grünen Energielösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Background

Technischer Sachverstand: Du verfügst über einen technischen Hintergrund, idealerweise erworben durch ein Studium (z.B. Elektrotechnik, Energietechnik, IT) oder eine technische Ausbildung (z.B. Elektroniker*in, Mechatroniker*in, IT-Systemtechniker*in).

Systemverständnis: Du bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit und hast Freude daran, die komplexen Zusammenhänge zwischen Messsystem, Wallbox und Backend-Systemen zu durchdringen.

Kundenorientierung und Kommunikation: Deine hohe Kundenorientierung ermöglicht es dir, pragmatische Lösungen zu finden und diese klar sowie verständlich zu kommunizieren.

Analytische Problemlösung: Du zeichnest dich durch ausgeprägte Problemlösefähigkeit, analytisches Denken und die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung aus.

Teamfähigkeit und Innovationsgeist: Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und zeigst dich offen für neue Technologien und die Optimierung unkonventioneller Prozesse.