Über die Stelle
Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklungsabteilung, bearbeitest technische Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt bei der Qualitätssicherung unserer Software – remote oder vor Ort.
Das erwartet dich
- Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden – remote und auf Wunsch auch direkt vor Ort.
- Dabei bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung.
- Du kümmerst Dich um Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports.
- Du führst technische Voranalysen durch, identifizierst und priorisierst Probleme.
- Kundentickets bearbeitest Du eigenständig und dokumentierst alle Anfragen sorgfältig im Ticketsystem.
- Außerdem unterstützt Du unsere Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software.
- Zusätzlich übernimmst Du im Wechsel die telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten (Einteilung auf freiwilliger Basis mit Zusatzvergütung).
Das bringst du mit
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker). Aber auch als motivierter Quereinsteiger aus einem verwandten Bereich bist Du bei uns herzlich willkommen – Hauptsache, Du bringst Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice mit.
- Du verfügst über gute Fachkenntnisse in mindestens einer Datenbank, zum Beispiel Oracle, SQL oder SQLite.
- Der Umgang mit Linux ist Dir vertraut – fundierte Kenntnisse sind hier von Vorteil.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich IT-Installationen gesammelt.
- Themen rund um Automotive wecken Dein Interesse.
- Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
- Außerdem zeichnest Du Dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten aus.
Was wir dir bieten
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Flexibilität & Work-Life-Balance
- Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für deine perfekte Mischung aus Job und Freizeit
- Hybrides Arbeiten mit überwiegendem Homeoffice-Anteil bietet dir Freiheiten und zugleich soziale Integration
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Spannende Aufgaben & Entwicklung
- Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem internationalen Umfeld mit renommierten Kunden
- Dank einer strukturierten Einarbeitung mit einem persönlichem Paten an deiner Seite fühlst du dich gleich aufgehoben
- sei Teil der Digitalisierung mit innovativen Lösungen und bring deine eigenen Ideen ein
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen Karrierepfad
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Team & Kultur
- Du bist ein wichtiger Teil unseres offenen, wertschätzenden Teams mit einer DU-Kultur auf Augenhöhe
- Fühle dich wohl in einer familiären Atmosphäre
- wir stehen für ein experimentierfreudiges, fehlertolerantes und agiles Mindset – wir lernen aus Fehlern und entwickeln uns gemeinsam weiter
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Arbeitsumgebung & Benefits
- moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit top Ausstattung
- Sammle deine Gedanken in der Gaming-Lounge, beim Kickern oder anderen social Activities
- wir bieten dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, sowie eine flexible Altersvorsorge
- Den Klassiker bieten wir auch: Kaffee, Tee, Wasser und Bio-Obst for free
- Profitierte von vergünstigten Shopping-Deals & Bikeleasing zu Firmenkonditionen
Nächste Schritte
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