Technical Account Manager (all genders)

• Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
• Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
• Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
• Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
• Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
• Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung
• Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant
• Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ERP-Integrationen
• Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native)
• Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks

Nice To Have

• Erfahrung mit Plattformmigrationen, Pre- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten 
• 40% Rabatt im ABOUT YOU Online Shop 
• Bio-Obst und Getränke 
• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch) 
• Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten 
• Mobilitätszuschuss
• Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch 
• Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus 
• Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams 
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hunde erlaubt
• Weiterbildungsangebote

(Die Benefits können je nach Standort variieren)

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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.
Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.