Manage technician assignments, coordinate with clients and internal teams, and optimize workflows using ITSM systems in a service-oriented IT company.
Über uns
Comp-Pro ist Ihr leistungsstarker Full-Service IT-Dienstleister mit Standorten in Bremen, Nienburg, Oldenburg sowie Hannover und Teil der GBC Group. Unser Service reicht von der Beschaffung bis zum Betrieb Ihrer Infrastruktur, ob bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Partner-Rechenzentren. Wir digitalisieren für Sie Arbeitsabläufe, helfen Ihnen Papier zu vermeiden und gestalten optimierte Workflows, rechtssicher. Mit leistungsstarken Herstellern bieten wir Ihnen und Ihren Daten die notwendige IT-Sicherheit zum Schutz vor internen und externen Bedrohungen. Unsere persönlichen Kundenberater sind gerne für Sie da.
Das erwartet dich bei uns
eine unbefristete Anstellung
hohes Maß an Eigenverantwortung und persönlicher Gestaltungsspielraum
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Weiterentwicklungs- und – Spezialisierungsmöglichkeiten, z.B. in Form von Produktschulungen
subventioniertes Firmen-Fitness-Programm
Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung
Deine Verantwortungsbereiche
Disposition der Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten
Terminabstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
Ersteinschätzung Aufwand je Ticket anhand von Erfahrungswerten oder geeigneter systemischer Unterstützung
Priorisierung und Zuordnung von Tickets in einem ITSM-System (z. B. TANSS, Autotask, o.Ä.)
Erstellen von Auswertungen zur Technikerauslastung, Einhaltung von vertraglich zugesicherten Leistungen und Zielgrößen des operativen Geschäfts
Was Du mitbringst
Berufserfahrung in den oben genannten Aufgaben im IT-Umfeld
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Zahlenaffinität
Grundverständnis für IT-Services, Ticketsysteme und SLAs
Kenntnisse in der Nutzung von Planungstools und ITSM-Systemen
Technisches Know-How in der IT zur Bewertung von Kundenanfragen
Führerschein Klasse B
Hast Du Fragen?
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter [email protected] oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.
Deine Ansprechpartner: Lisa Stöckl Alexander Becker
