Teamleiter Account Management After Sales (m/w/d)
TLDR
Manage and optimize the After Sales account management team through effective leadership, strategic client relations, and process improvement in a dynamic service environment.
Stellenbeschreibung
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Account Management After Sales
- Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts (Serviceverträge, Field Service, Retrofit, Modifikationen)
- Verantwortung für Angebots-, Vertrags- und Auftragsabwicklung sowie Preis- und Margensteuerung
- Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Betreuung strategisch wichtiger Kunden
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbeziehungen
- Analyse und Optimierung von Prozessen sowie Weiterentwicklung von ERP-/CRM-gestützten Abläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Projektmanagement und Einkauf (Ressourcen Management mit den Fachabteilungen)
- Reporting von KPIs, Umsatz, Pipeline und Zielerreichung sowie Eskalationsmanagement
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister, Fachwirt, Betriebswirt)
- Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Account Management, Servicevertrieb oder technischen Vertrieb
- Nachweisbare Vertriebserfolge in der Betreuung und Entwicklung von Kundenaccounts sowie im Ausbau von Serviceumsätzen (z. B. Serviceverträge, Ersatzteile, Retrofit)
- Idealerweise Branchenkenntnisse im Maschinenbau oder Sondermaschinenbau
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
- Starkes technisches und kaufmännisches Verständnis (Kalkulation, Verträge, Margen)
- Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce, PSIpenta, PMX)
Zusätzliche Informationen
Deine Benefits:- Attraktives, transparentes Gehaltssystem, Urlaub- und Weihnachtsgeld, sonstige Zusatzleistungen gem. der Tarifverträge der bayerischen Metall- und Elektroindustrie
- Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung in Gleitzeit inkl. Führung eines Arbeits- und Gleitzeitkontos
- je nach Tätigkeit Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- kostenfreie Arbeitskleidung
- 30 Tage Jahresurlaub, sowie je ein halber zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
- Kooperation mit örtlichen Fitnesscentern, betriebliche Eingliederungsmaßnahmen, Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen durch den Betriebsarzt, Möglichkeit des Bike Leasing
Du hast Fragen zum Job?
Melde dich gerne beim HR-Team unter [email protected].
Wir freuen uns über dein Interesse an der ausgeschriebenen Stelle und deine Bewerbung. Bitte beachte jedoch, dass wir ausschließlich online eingereichte Bewerbungen entgegennehmen können und daher keine Bewerbungen per E-Mail akzeptieren.
Bei dieser Stelle arbeiten wir nicht mit Personalvermittlern zusammen, und bitten daher von der Zusendung von Profilen abzusehen.
Bei Ampack sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache für dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.
Benefits
Flexible Work Hours
Flexible, individual working time arrangement including maintenance of a working and flexi-time account
Health Insurance
Cooperation with local fitness centers, corporate integration measures, health checks by the company doctor, possibility of bike leasing
Other Benefit
Free work clothing
Paid Time Off
30 days annual leave, plus a half additional free day on Christmas Eve and New Year's Eve
Ampack GmbH specializes in engineering and design with a focus on mechanical engineering and packaging technology, particularly for the food industry. We offer comprehensive solutions in technical sales and after-sales service, ensuring efficiency and satisfaction for our clients while integrating advanced data-driven decision-making tools.