Zoek jij een baan waarin je écht impact maakt op klanttevredenheid én je team meeneemt in hun ontwikkeling?
Als Teamleider Customer Service in Veenendaal krijg je de ruimte om leiding te geven op jouw manier, met focus op coaching, procesoptimalisatie en een sterke klantbeleving. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur (wisselende werktijden). In deze rol draag je direct bij aan de belangrijkste strategische doelen van DPD Nederland en zorg je ervoor dat je team met plezier én kwaliteit werkt. Lees verder en ontdek of deze baan bij jou past.
Als Teamleider Customer Service stuur je een gedreven team van customer service experts aan. Samen met drie andere teamleiders (twee in Veenendaal en een in Oirschot) vorm je een hecht en ambitieus cluster waar werkplezier centraal staat. Je werkt daarnaast nauw samen met collega’s van Workforce Management, Traffic en diverse specialisten op het gebied van proces- en kwaliteitsverbetering.
Jouw belangrijkste werkzaamheden
Je motiveert, begeleidt en coacht jouw teamleden om dagelijks het beste uit zichzelf te halen.
Je voert verzuim-, motivatie- en ontwikkelgesprekken en neemt initiatieven die bijdragen aan medewerkerstevredenheid.
Je implementeert methodieken om de ontwikkeling van het team te stimuleren.
Je bewaakt teamprestaties en stuurt bij waar nodig om de klantbeleving te versterken.
Een salaris tussen € 3.300.9 en € 4.715.56 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
Een functie van 31 tot 38,75 uur (4 - 5 dagen per week).
Opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot onze Studyhub.
28 vakantiedagen (met optie tot bijkopen) en reiskostenvergoeding.
Fijne extra’s zoals een collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar werkervaring in het begeleiden, motiveren en coachen van collega’s.
Relevante werkervaring binnen een klantgerichte functie/branche
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Procesmatig inzicht en het vermogen om verbeteringen door te voeren.
Eigenaarschap en de drive om samen met je team resultaten te behalen.
Een samenwerkingsgerichte mindset en plezier in het bouwen aan een sterk team.
Met 12 depots in Nederland en als onderdeel van Geopost, zijn we verbonden met een internationaal netwerk dat jaarlijks 1,2 miljard pakketten verwerkt. Achter deze indrukwekkende cijfers staan duizenden collega’s die zich elke dag inzetten, straks samen met jou.
Onze cultuur is ondernemend, betrouwbaar en mensgericht. Wat ooit begon als een nuchter MKB-bedrijf leeft nog steeds voort: praktisch, sociaal en trots. We geloven in persoonlijk contact, samenwerking en zelf aanpakken. Uitdagingen gaan we niet uit de we. Dat zit in ons DNA.
We groeien hard, hebben grote ambities en jij hoort er straks écht bij. Samen maken we het verschil.
Solliciteer direct bij DPD door op de rode knop ‘solliciteren’ te klikken. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Heb je eerder vragen? Neem gerust contact op met onze corporate recruiter, Donne van der Wal via +31 6 29 989 532.
Klik hier voor meer informatie over ons sollicitatieproces.
Acquisitie en doorplaatsing van deze vacature worden niet op prijs gesteld.
Please mention you found this job on AI Jobs. It helps us get more startups to hire on our site. Thanks and good luck!
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Customer Service Q&A's