Team Lead Account Management - Key Accounts

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 800,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ? L’équipe Account Manager grandit vite et se structure. Nous avons actuellement 7 accounts managers sur l’équipe Medium et 2 postes ouverts sur l’équipe KA. Il va y avoir de multiples recrutements sur l’année 2026 et nous avons donc besoin d’un manager nous aidant à structurer cette équipe d’AM KA, en parallèle de Quentin qui continuer à gérer l’équipe Medium Comment vas-tu contribuer au projet ? En tant que Team Lead AM Key Account, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement commercial et la fidélisation de nos plus gros cabinets comptables clients. Vous assurez à la fois des missions opérationnelles de gestion de portefeuille et de management d'équipe, en étant garant de la satisfaction, de l'adoption et du développement du MRR de nos cabinets stratégiques. Quelles seront tes missions au quotidien ? Management d'équipe (50%) Piloter et développer une équipe de 2 Account Managers Key Account Animer les rituels d'équipe (1:1, revues de portefeuille, points de synchro) Former et accompagner les AM dans leur montée en compétences Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs Recruter de futurs talents AM KA Pilotage de la performance Suivre les KPIs clés : MRR, #upgrades, activation clients Analyser les données de portefeuille et identifier les leviers de croissance Mettre en place des plans d'action pour maximiser les résultats Opérationnel - Gestion de portefeuille (50%) Développement commercial des Key Accounts Gérer un portefeuille de cabinets stratégiques (grands comptes) Assurer l'upgrade : plans payants Pousser l'ouverture de comptes pro et l'utilisation des cartes bancaires Vendre des services (formations, pro services) Stratégie d'embarquement clients Travailler main dans la main avec les CSM (Customer Success Managers) pour garantir le bon déroulement de la stratégie d'activation des clients des cabinets S'assurer de l'adoption des dirigeants d'entreprises clientes des cabinets Coordonner avec les équipes Onboarding, Care et Partner Success Point de contact privilégié Être l'interlocuteur principal des cabinets pour les sujets commerciaux, stratégiques et économiques Gérer les demandes entrantes (emails, calls) Détecter les opportunités (Internal Requests) et risques de churn Remonter les feedbacks produit et collaborer avec les équipes internes Profil recherché Compétences techniques Expérience confirmée : 5+ ans d'expérience en Account Management, Customer Success ou vente B2B Expérience en management : 2+ ans de management d'équipe (idéalement 2-5 personnes) Connaissance du secteur : Une appétence ou expérience dans le domaine comptable / fintech est un fort atout Excellence commerciale : Capacité à identifier et concrétiser des opportunités d'upgrades, capacité à animer un portefeuille clients Data-driven : Aisance avec les outils d'analyse (Salesforce, Metabase, Excel/Sheets) Compétences relationnelles Leadership : Capacité à inspirer, motiver et développer une équipe Excellence relationnelle : Aisance dans la relation client, empathie et écoute active Autonomie et rigueur : Organisation exemplaire et capacité à prioriser Esprit collaboratif : Capacité à travailler en transverse avec de nombreuses équipes (Sales, CSM, Onboarding, Care, Produit) Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement startup en forte croissance Qualités personnelles Orientation résultats : Ambition et envie de dépasser les objectifs Proactivité : Force de proposition et capacité à anticiper les besoins Pédagogie : Capacité à former et à transmettre Résilience : Gestion du stress et capacité à gérer les situations complexes Coachabilité: Forte envie d’apprendre et de progresser Process de recrutement Premier échange avec un Talent Acquisition Manager - 30min Entretien avec Jacob, Head of Sales SMEs - 1h Étude de cas et debriefing avec Valentin Notteau (Head of Sales Accounting Firms) et Jacob Sulim - 1h30 Entretien final avec Edouard, VP Sales et co-fondateur de Pennylane - 1h