Support Produit France, Lyon

Tout ce qui vous entoure, de ce que vous mangez aux vêtements que vous portez, est produit en usine. Trop souvent, ce processus implique un gaspillage inutile d'énergie, de matériaux et de temps. IXON est là pour changer cela.

En tant qu'entreprise technologique néerlandaise, nous facilitons la maintenance à distance en fournissant le matériel et le logiciel essentiels pour dépanner et entretenir les machines industrielles à distance. En permettant aux ingénieurs d'optimiser la production et de prévenir les temps d'arrêt depuis n'importe où dans le monde, nous aidons les industries à devenir significativement plus efficaces et durables.

Pour alimenter notre croissance rapide en France, nous ouvrons un nouveau bureau de vente afin d'établir une forte présence locale.

Souhaitez-vous faire partie de notre mission visant à éliminer le gaspillage et à mener notre expansion sur le marché français ?

Ce qui vous passionne

En tant qu'Ingénieur Support, vous rapportez au Sales Manager France et servez de contact principal entre IXON et nos clients français. Vous gérez les problèmes techniques liés à notre plateforme et à notre matériel, allant de l'intégration de base aux configurations réseau complexes. Vous collaborez étroitement avec différents départements pour assurer un échange de connaissances fluide tout en développant votre propre expertise technique par l'expérimentation.

Votre dévouement à fournir un support exceptionnel se reflétera dans les responsabilités suivantes :

• Offrir un support technique de premier et deuxième niveau aux clients (potentiels) et aux collaborateurs.

• Tester les défauts matériels et reproduire les bugs à signaler à la R&D pour suivi.

• Traduire les besoins des clients en demandes de fonctionnalités exploitables.

• Créer des environnement de démonstration en programmant des automates (PLC), en travaillant avec des API, ou en testant des configurations réseau.

• Mettre à jour et maintenir la base de connaissances, le site web de support et les environnements de formation IXON.

• Fournir des formations techniques sur les produits tant aux clients qu'aux collègues internes.

Ce qui vous mènera au succès

Cela commence par votre capacité à comprendre et à communiquer des concepts

techniques complexes à des publics techniques et non techniques. Vous possédez de

solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, vous permettant de guider

les clients dans l'intégration d'IXON dans leurs solutions industrielles. Vous vous

épanouissez dans un environnement de start-up et possédez un esprit entrepreneurial.

De plus, vous vous identifiez aux points suivants :

• Un diplôme technique Bac +3-5 en informatique, automatisation, ingénierie ou un domaine équivalent.

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de support technique ou en contact avec la clientèle.

• Expérience industrielle spécifique en Networking, IT ou ESN.

• Maîtrise de niveau natif du Français et solides compétences en Anglais (à l'oral et à l'écrit).

• Localisation : Vous vivez dans un rayon de 30 km en voiture de Saint-Priest, pour venir régulièrement dans notre bureau français (notre bureau sera prêt dès que nous aurons embauché nos premiers membres d'équipe locaux).

• Une expérience en automatisation, IIoT ou SaaS est considérée comme un avantage significatif.

Here’s what we offer you 

Chez IXON, vous rejoindrez une entreprise internationale où l'innovation et l'esprit entrepreneurial sont très valorisés. Nous vous fournissons les outils pour réussir et vous développer professionnellement.

IXON vous offre la possibilité de façonner votre propre rôle au sein d'une entreprise technologique à croissance rapide, mais aussi :

• Un salaire compétitif 

• Environnement flexible : Un modèle de travail hybride avec 3 jours dans notre bureau partagé à Saint-Priest et 2 jours de travail à domicile.

• Croissance : La chance d'être l'un des premiers employés de notre bureau français.

Prêt(e) à vous lancer ?

Commencez votre aventure et connectez-vous avec IXON ! Postuler est simple et rapide, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.

Besoin de plus de détails ? Contactez notre recruteur, Joey van Elsen, en appelant le +31628819109 ou envoyez un e-mail à [email protected] .

L'intérêt des cabinets de recrutement pour ce poste n'est pas souhaité.