Support IT Front Office H/F

AI overview

Join a diverse team supporting user interactions and application monitoring for IT projects, while fostering strong relationships and ensuring high-quality support.

Au sein d'un équipe composée de 6 BA, 5 développeurs, et 2 Ressources Support L2/L3, les missions sont les suivantes :

- Etablir une relation privilégiée avec les utilisateurs principalement IT (contributeur interne au différent projet du SI Orchestrade), FO et MOS.

- Monitoring de l'application Orchestrade

- Assurer le support L1, L2, L3, booking, STP sur l'application Orchestrade

- Support des interfaces (STP, Static data, Market data, reporting, etc ..) avec l'ensemble du SI sera assuré, de même que le support transversal aux autres équipes IT

- Traduire et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs.

- Accompagner l’éditeur externe Orchestrade dans la réalisation des demandes de corrections.

- Travailler avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual.

- Mettre à jour ou créer la documentation adéquate.

- Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l’ensemble des parties prenantes (Fonction supports transverses, Front, Middle Office)

Mission basée sur Montrouge
3 jours de Télétravail

Bac +5

Anglais courant

Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…) ;
Avoir le choix de sa mission et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ;
Evoluer dans un environnement où l’apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d’évolutions etc ;
Faire partie de communautés d’experts qui partagent leurs savoirs et expériences au sein de nos centres de compétences ;
Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks…) ;

Vos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez une question ou pensez être victime ou témoin d’une discrimination, vous pouvez contacter [email protected].