Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.
Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистрибʼюторам по всьому світу.
Ключові обов’язки:
Технічна підтримка користувачів (внутрішніх): консультації, вирішення запитів, допомога в усуненні технічних проблем.
Онбординг нових користувачів: проведення навчань, інструктажів, супровід нових користувачів на всіх етапах.
Створення та оновлення документації: написання інструкцій, посібників користувача, FAQ та інших допоміжних матеріалів.
Збір та аналіз зворотного зв’язку: вивчення потреб користувачів та формування рекомендацій щодо покращення.
Участь у розробці нової функціональності: взаємодія з командою розробки, участь у тестуванні нових функцій та їх подальшій підтримці.
Вимоги до кандидата:
Досвід роботи у сфері технічної підтримки або з клієнтами (досвід у B2B буде перевагою).
Високі комунікативні навички (письмові та усні).
Англійська мова - B2 (upper-intermediate).
Сервісне мислення: прагнення допомагати користувачам, орієнтованість на розв'язання проблем.
Уважність до деталей, відповідальність та проактивність.
Готовність швидко навчатися і розбиратися з новими технологіями.
Буде плюсом:
Досвід підтримки внутрішніх користувачів.
SQL — впевнене використання для роботи з даними (написання та оптимізація запитів);
Power BI — розуміння основ data modeling та роботи з DAX;
Python — базові або впевнені навички для обробки даних, автоматизації та аналітичних задач.
Ми пропонуємо:
Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво.
Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture.
Конкурентну заробітну плату.
Медичне страхування.
Корпоративну англійську мову.
Компенсацію профільного навчання.
Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.
Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.
