Vision Group
Superviseur(e) du service à la clientèle
TLDR
Manage patient flow and ensure exceptional service in a LASIK clinic while promoting a supportive and integrated workplace culture.
Voyez si vous êtes notre prochain(e):
SUPERVISEUR(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel.
Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.
Regard sur nos avantages
- Vous recevez une prime trimestrielle.
- Vous occupez un poste permanent temps plein (32h/semaine).
- Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3 journées de maladie, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être.
- Vous bénéficiez d’une assurance collective, un service de télémédecine & un REER collectif avec contribution de l'employeur.
- Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.
Vos tâches en un coup d’œil
- Vous offrez à nos patients un service exceptionnel et assurez la fluidité du trafic de la clinique en veillant à ce que les temps d'attente soient raisonnables, en maintenant l'aspect général de la salle d'attente et en vérifiant les dossiers des patients.
- Vous circulez dans la salle d'attente pour répondre immédiatement à toute question ou préoccupation.
- Vous montrez l’exemple en fournissant de la supervision et des conseils au personnel tout en adaptant les politiques de l’entreprise et en faisant preuve de bon jugement dans la gestion des décisions et des défis quotidiens.
- Vous utilisez votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour résoudre les problèmes tout en fournissant à votre équipe des moyens innovants d’atteindre les objectifs de la clinique.
- Vous entrez les informations nécessaires et mises à jour concernant les patients dans le système informatique.
- Vous assistez le directeur du centre dans toutes les tâches supplémentaires nécessaires.
- Vous soutenez le programme de gestion des risques de l’organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l’ensemble des efforts de l’entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques.
Une vue claire de vos atouts
- Vous avez un vif intérêt pour le domaine médical et un rôle de leadership.
- Vous vous démarquez par vos compétences organisationnelles, collaboratives et autonomes.
- Vous avez de l'expérience en gestion ou en supervision et démontrez d'excellentes compétences proactives en service à la clientèle.
- Vous faites preuve d'empathie, d'intelligence émotionnelle et de professionnalisme avec la capacité de favoriser le changement, de travailler dans un environnement complexe, de fixer des objectifs, de déléguer des tâches et de prioriser les urgences.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365 (la connaissance des systèmes de DME est un atout).
- Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.
- Horaire: Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h30.
- Important: Vous êtes disponible pour travailler à nos deux cliniques LASIK MD: Sainte-Foy & Lebourgneuf.
De notre point de vue
Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant.
Benefits
Health Insurance
Vous bénéficiez d’une assurance collective, un service de télémédecine.
Chirurgie LASIK gratuite et congés
Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3 journées de maladie, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être.
Vision Group specializes in laser vision correction, providing effective solutions to enhance people's eyesight through experienced surgeons and advanced technology. We cater primarily to individuals seeking freedom from glasses and contacts, ensuring affordable options without compromising quality.
- Founded
- Founded 2001
- Employees
- 500+ employees
- Industry
- Health Care Equipment & Supplies