Dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un superviseur de production en proximité basé à Montrouge (92).
Vos responsabilités :
- Gestion de l’activité de l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels ;
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service ;
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements ;
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs ;
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats ;
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…) ;
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
- Vous avez une expérience minimum de 2 à 3 ans dans l’informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de proximité.
- Vous faites preuves d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Vous êtes force de proposition et vous aimez relever des challenges au quotidien.
- Votre esprit analytique, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Un niveau d'anglais courant (C1/C2) est nécessaire ainsi qu'une bonne maîtrise sur Excel.
- Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, votre équipe et la relation client, alors n'hésitez pas à postuler.
Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :
- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
