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A missão do Farmer | Inside é atuar de forma estratégica para reter e rentabilizar uma carteira de clientes, agregando valor no relacionamento e sendo referência em produto e tecnologia de meios de pagamento.
Assim, o desafio consiste em atender o(a) cliente e assegurar a sua satisfação, dando suporte e agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas e projetos.Principais responsabilidades:
- Fazer a gestão da carteira de clientes para identificar possíveis melhorias no serviço, aproximar relacionamento e identificar oportunidades de venda.
- Identificar oportunidades de up sell, cross-sell e novas frentes de negócio.
- Contatar clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações.
- Criar métricas e boas práticas para antecipar possíveis churns e atuar na reversão dos mesmos.
- Analisar os KPI's da carteira e enviar relatórios de performance para os(às) principais clientes.
- Interface com o time de tecnologia para venda e implementação de novos produtos e soluções.
O que esperamos de você:
- Conhecimento de Salesforce.
- Capacidade analítica e conhecimento em Excel.
- Conhecimento de técnicas de atendimento e satisfação do(a) cliente (NPS).
- Experiência (de 1 a 2 anos) e conhecimento em técnicas e metodologias de venda.
Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
