Stage Customer Relations

ESNS is op zoek naar een stagiair customer relations. Als stagiair customer relations bij ESNS leer je werken in een evenementenorganisatie en help je mee in de voorbereiding, uitvoering en afwikkeling van de customer relations van een internationaal muziekevenement. Het team customer relations is hét contactpunt voor onze (potentiële) bezoekers. De afdeling verzorgt de kaartverkoop en hotelboekingen van ESNS en is de vraagbaak voor alle bezoekers. De afdeling zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen vanaf het moment dat ze een kaartje kopen tot aan hun bezoek aan ESNS. Als stagiair heb je een ondersteunende functie binnen het customer relations team en voer je een divers pakket aan werkzaamheden uit. Denk hierbij aan het bewaken van de overall planning, zorg dragen voor goede (interne) communicatie rondom ticketing, hotels, uitnodigingen en accreditaties, bijhouden van verkoopstanden en mail en diverse kantoorwerkzaamheden.

Requirements

Wie wij zoeken

Een leergierige en enthousiaste student/ afgestudeerde die op zoek is naar een Customer Relations stage en voldoet aan de volgende eisen: 

• taalvaardig: (zeer) goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• je kunt goed overzicht bewaren en hebt snel door hoe structuren lopen binnen een organisatie;

• je gaat gedetailleerd te werk en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de taken;

• je bent initiatiefrijk en creatief in het vinden van oplossingen;

• je bent stressbestendig, flexibel en zelfstandig;

• je hebt een gastvrije en pro-actieve houding;

• je hebt een goed inlevingsvermogen en bent klant- en servicegericht;

• je bent in staat om op een passende manier te communiceren met verschillende doelgroepen;

• je hebt ervaring met Microsoft Office.

Werkzaamheden in de voorbereiding

De werkzaamheden voor de stage zijn onder andere: 

• ondersteuning van de coördinator Ticketing en de coördinator Hotels;

• de overall planning bewaken;

• bestaande procedures verbeteren waar nodig;

• zorg dragen voor goede (interne) communicatie rondom ticketing, hotels, uitnodigingen en accreditatie;

• bijhouden van verkoopstanden;

• mailbehandeling van onze ticketing- en hotelmail;

• diverse kantoorwerkzaamheden, waaronder de algemene telefoon- en mailbehandeling;

• het aannemen en verwerken van reserveringen binnen eigen reserveringsgroepen voor zowel tickets als hotels;

• up-to-date houden en bouwen van de webshop;

• de FAQ up-to-date houden;

Werkzaamheden tijdens ESNS

De werkzaamheden voor de stage zijn onder andere:

• aansturing van dag personeel aan de balie samen met de balie manager;

• beheer van de voorraad polsbandjes;

inrichting van de conferentie & festival balies;

• levering van ticketscanners op andere locaties;

• oplossen van (ticket) problemen van bezoekers aan de balie;

• bijhouden van gastenlijsten en accreditatie lijsten.

Wat wij bieden

Een toffe stageplek bij een van de grootste showcase conferenties en festivals in Europa. En daarnaast natuurlijk het volgende: 

• een stagevergoeding;

• een werkplek en lunch op ons kantoor in Groningen;

• gezellige collega’s;

• begeleiding en ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling.

Duur van de stage

September 2026 tot en met februari 2027. De begin- en einddatum kan in overleg aangepast worden. Het aantal dagen per week fluctueert. Indicatie: september en oktober 2/3 dagen, november 4 dagen, december en januari fulltime en 2 dagen in februari. De verwachting is dat je 700 uur stage loopt. 

Wie zijn wij?

ESNS (Eurosonic Noorderslag) is een onafhankelijk platform dat Europees muziektalent wereldwijd in de schijnwerpers zet. ESNS biedt Europese artiesten – met speciale aandacht voor Nederlands talent – de kans om door te breken en uit te groeien tot de headliners van morgen.

Elke jaar in januari verandert Groningen in het kloppende hart van de Europese muziekindustrie, wanneer ESNS haar showcasefestival en muziekconferentie organiseert. Alleen de meest veelbelovende Europese en Nederlandse acts krijgen de kans om zich te presenteren aan enthousiaste muziekliefhebbers en professionals uit de muziekindustrie. Voor veel artiesten is dit hét moment wat hen helpt om door te stoten naar de podia van grote Europese festivals.

ESNS werkt volgens de Code Diversiteit & Inclusie, Fair Practice Code en Governance Code Cultuur, en is aangesloten bij de Green Deal en Key Change. ESNS ambieert in haar organisatie een afspiegeling te zijn van de wereld waarin we leven en de sector waarin we werken. We nodigen iedereen, van alle culturele/sociale achtergronden, uit om te solliciteren.

Wij bieden een toffe stageplek op ons kantoor in Groningen bij een van de grootste showcase conferenties en festivals van Europa. Je werkt in een ambitieuze organisatie met medewerkers door heel Nederland en partners in binnen- en buitenland. We houden ons hoofdkantoor in Groningen en hebben een klein kantoor in Amsterdam-Noord. Jij komt ons versterken op het kantoor in Groningen.

Solliciteren

Zie jij jezelf wel als stagiair Customer Relations bij ESNS? Stuur dan voor 19 april 2026 je motivatie en CV via ons sollicitatieformulier op de website. Vragen over deze vacature kun je mailen naar [email protected].