Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!
Sobre a ília
Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.
Certificada pelo 7° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries!
#Vempraília!
Sobre a vaga:
- Prestar suporte técnico aos usuários corporativos VIPs (Diretores, Super intendentes, executivos, gerentes), garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações.
- Apoiar na disponibilidade dos sistemas e serviços de TI utilizados pela empresa.
- Realizar diagnósticos e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede.
- Documentar procedimentos e manter registros atualizados de chamados e soluções para notebooks, celulares e salas de reunião.
- Colaborar com outras áreas de tecnologia para garantir a continuidade operacional.
- Participar de projetos de melhoria contínua e atualização de infraestrutura.
- Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.
- Realizar acompanhamento dos atendimentos de chamados junto a fornecedores.
- Realizar treinamentos de onboarding de novos colaboradores
- Apoiar na manutenção do estoque de dispositivos de TI
- Apoiar na aquisição de equipamentos
Requisitos:
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows e MAC OS) e ferramentas de suporte remoto.
- Familiaridade com redes, protocolos e conceitos básicos de infraestrutura.
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil e eficaz.
- Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
- Desenvoltura para lidar com clientes VIPs.
- Organização e atenção aos detalhes para manter processos bem documentados.
- Proatividade e senso de urgência para atuar em situações críticas.
Benefícios e Incentivos:
Nossa contratação é CLT- 40h semanais, sendo executada de forma presencial. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília
Para Saúde e bem-estar:
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
- Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
- Seguro de Vida;
- Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
- Wellhub (Gympass);
- Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
- TotalPass.
Para o seu Desenvolvimento:
- ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
- Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
- í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;
Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:
- Plano de Saúde PET - Guapeco
- Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
- BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
- Seu Niver, seu bolo!
- Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.
