Spécialiste outils numériques & processus TI

À titre de référent(e), tu seras au cœur des environnements numériques de l’organisation.
Tu assureras la cohérence, la gouvernance, la sécurité et l’évolution des outils technologiques, tout en jouant un rôle clé dans l’amélioration continue des processus TI.

Tu agiras comme point de connexion entre les outils, les processus et les utilisateurs, afin de garantir des services TI efficaces et alignés avec les besoins de l’organisation.

Tes responsabilités: 

Gouvernance des outils et environnements numériques

• Encadrer les outils collaboratifs et environnements numériques en lien avec les standards TI
• Définir et faire évoluer les règles de gouvernance (cycle de vie, accès, intégrations)
• Analyser les nouvelles demandes d’outils et évaluer leur pertinence, leurs risques et leur intégration
• Assurer une gestion sécuritaire des accès (SSO, rôles, contrôles)
• Adapter les pratiques aux réalités des équipes techniques et de développement

Adoption et expérience utilisateur

• Accompagner les équipes dans l’adoption des outils et des bonnes pratiques
• Agir comme référence interne pour les outils numériques
• Conseiller les équipes sur l’utilisation optimale des outils
• Contribuer à la documentation et aux guides utilisateurs

Processus TI et amélioration continue

• Optimiser les processus TI selon les bonnes pratiques ITIL
• Améliorer la gestion des incidents, demandes et changements
• Identifier et mettre en place des opportunités d’automatisation
• Assurer l’alignement entre outils, processus et besoins d’affaires

Jira Service Management & Atlassian

• Administrer et faire évoluer Jira Service Management (JSM)
• Configurer workflows, SLA, formulaires et automatisations
• Améliorer l’expérience des utilisateurs et des équipes de support
• Collaborer avec les équipes pour aligner les outils avec les processus

Compétences techniques

• Automatisation de processus (PowerShell, Power Automate ou équivalent)
• Excellente maîtrise de l’écosystème Atlassian (Jira, JSM, Confluence)
• Connaissance des outils collaboratifs (M365, Slack ou équivalent)
• Expérience en optimisation de processus TI (ITSM / ITIL)
• Compréhension des enjeux de gouvernance, sécurité et intégration

Compétences clés

• Excellente communication (technique et non technique)
• Capacité à accompagner le changement
• Esprit analytique et orienté solutions
• Autonomie et posture de conseiller(ère)
• Bilinguisme français / anglais; Contacts fréquents hors Québec
• Diplôme d’études collégiales (ou équivalent)
• 8 à 10 ans d’expérience dans un rôle similaire

C'est tout ça faire partie du clan VOSKER !

Égalité d’accès à l’emploi :

Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.

N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.  

Maintenant, c’est à ton tour de nous parler de toi ! Pour ce faire, tu n’as qu’à postuler !