Spécialiste du renouvellement des contrats / Contract Renewal Specialist

La dynamique de votre équipe :

En tant que spécialiste du renouvellement des contrats, vous ferez partie d'une équipe chargée d'aider les clients existants dans leur processus de renouvellement de contrat pour Genetec Advantage (contrat de service et d'assistance pour les logiciels perpétuels) et pour les logiciels d'abonnement de Genetec. L'équipe s'engage également de manière proactive auprès des clients plus importants qui ont des renouvellements à venir afin d'assurer un processus sans heurts et d'aider à identifier des opportunités commerciales pour notre équipe de vente. Vous aiderez également notre équipe Offres et transformation à mieux comprendre les besoins du marché et à y répondre par le biais de nouvelles offres et de stratégies de mise sur le marché.

Votre journée en un coup d'oeil :

• Rejoindre les clients existants dans le but d'augmenter les taux de renouvellement des contrats Genetec
• Rédiger des propositions de solutions basées sur les besoins du client 
• Gestion des données - Mise à jour des coordonnées des clients dans le CRM  
• Suivi des renouvellements de contrats par téléphone et par courriel  
• Suivi de la progression des ventes de renouvellements de contrats Genetec  
• Vente incitative/croisée d'autres services et promotion d'offres pluriannuelles  

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Formation post-secondaire ou expérience équivalente  
• Doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans la vente  
• Solides compétences en communication/téléphonie  
• Forte éthique du service à la clientèle  
• Solides compétences analytiques  
• Capacité à être organisé, détaillé et orienté vers les processus  
• Orienté vers les objectifs, autonome, capable de travailler de manière indépendante, mais aussi dans un environnement d'équipe 
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) 

Votre expertise technique :

• L'expérience avec les produits Microsoft, en particulier Dynamics 365, Excel et PowerBI est considérée comme un plus 

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Café et fruits gratuits à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Culture à Genetec 

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

Your team’s dynamic:

As Contract Renewal Specialist, you will be part of a team focused on helping existing customers through their contract renewal process for both Genetec Advantage (service & support contract for perpetual software) and Genetec Subscription software. The team also proactively engages with larger customers who have upcoming renewals to ensure a smooth process and help identify business opportunities for our sales team. You will also help our Offerings & Transformation team better understand market needs and address these through new offerings and go-to-market strategies.  

Your day at a glance:

• Reach out to existing customers with the objective of increasing the Genetec contract renewal rates    
• Write-up solutions proposals based on the client’s needs 
• Data Management - Update customer contact details in the CRM    
• Phone and email follow-ups on contract renewals   
• Track progress of the Genetec contract renewal sales   
• Upsell/Cross sell other services, and promote multi-year offerings   

What makes you a great fit:

• Post secondary education or equivalent experience    
• Must have minimum 2 years of sales experience   
• Strong communication/telephone skills    
• Strong customer service ethic   
• Strong analytical skills    
• Ability to be organized, detailed and process oriented   
• Goal oriented, self-starter, able to work independently, but within a team environment   
• Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers) 

Your technical expertise:

• Experience with Microsoft products, specifically Dynamics 365, Excel & PowerBI considered a plus  

Let’s talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Free, unlimited coffee and fruits
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops

If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: Culture at Genetec 

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.