Spécialiste du marketing de l’engagement client - ShareGate

Description du poste

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?  

En tant que Spécialiste du marketing de l’engagement client pour ShareGate, tu seras au cœur de la valorisation des réussites clients en les transformant en récits percutants et en initiatives marketing stratégiques. Tu collaboreras directement avec nos utilisateurs pour mettre en lumière leurs succès, créer des récits engageants, et bâtir des programmes d’engagement client qui soutiennent la notoriété, la croissance du pipeline et la fidélité. 

Si tu aimes connecter avec les clients, que tu vibres au rythme des histoires bien racontées et que tu t’épanouis au sein d’équipes multidisciplinaires, ce rôle est fait pour toi. 

Responsabilités 

• Identifier et entretenir des ambassadeur.rice.s clients solides à travers divers segments, industries et cas d’usage ; 
• Mener des entrevues clients et transformer les témoignages en études de cas, citations et contenus vedettes ; 
• Gérer et développer les programmes d’évaluation client (ex. : G2, Gartner Peer Insights) pour soutenir notre leadership de catégorie ; 
• Maintenir un pipeline de client.e.s pour des références, histoires et campagnes, en partenariat avec les équipes en contact avec la clientèle ; 
• Collaborer avec les équipes de contenu, de marque et de marketing produit pour faire rayonner les histoires clients à travers plusieurs formats (écrit, vidéo, réseaux sociaux, courriel) ; 
• Soutenir les activités de rayonnement client comme les webinaires, panels, opportunités de prise de parole et de visibilité ; 
• Fournir des outils d’engagement client aux équipes Ventes et Génération de la demande pour soutenir les campagnes, l’ABM et les activités d’habilitation ; 
• Suivre et mesurer l’impact des initiatives d’engagement client pour en tirer des apprentissages et guider la stratégie ; 
• Expérimenter avec des outils d’IA pour accélérer la création de contenu, l’exécution de campagnes et l’automatisation des flux de travail. 

Une semaine typique?   

Tu passeras une partie de ta semaine à identifier et à entretenir des relations avec des client.e.s ambassadeur.rice.s, à réaliser des entrevues pour créer des études de cas et des témoignages, et à gérer les programmes d’évaluations comme G2 et Gartner Peer Insights. Tu collaboreras aussi avec les équipes internes pour aligner les histoires clients aux initiatives go-to-market et mesurer l’impact des campagnes. Chaque semaine combinera réflexion stratégique, création de contenu et exécution terrain.

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?  

Tu relèveras de la Gestionnaire, Marketing client – ShareGate et travailleras en étroite collaboration avec une Responsable du marketing du cycle de vie client. Ensemble, vous formerez une petite équipe agile, dédiée à l’engagement client chez ShareGate. Tu collaboreras aussi avec les équipes de gestion de compte, ventes, marketing produit et design pour propulser la croissance et la réussite client. 

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ? 

Nous structurons nos programmes d’engagement client pour les rendre plus prévisibles et évolutifs, en mettant en valeur les réussites à chaque étape du parcours utilisateur. De la création de cas clients aux initiatives communautaires, en passant par les évaluations et activités de rayonnement, ton travail jouera un rôle clé pour renforcer la marque ShareGate, sa crédibilité et son positionnement dans l’industrie.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en marketing, idéalement en SaaS B2B ou dans des rôles en contact avec la clientèle ; 
• Esprit centré sur le client et passion pour la valorisation des réussites utilisateurs ; 
• Excellentes aptitudes pour les entrevues et la création de récits ; grand sens des relations interpersonnelles ; 
• Approche analytique axée sur l’impact commercial des initiatives d’engagement ; 
• Expérience en engagement client ou animation de communauté, incluant la gestion de programmes d’évaluations (G2 ; Gartner Peer Insights) ; 
• Aisance à travailler en collaboration avec les équipes Comptes, Ventes, Marketing produit et Création ; 
• Curiosité et volonté d’expérimenter de nouveaux outils, incluant l’IA, pour soutenir le marketing de contenu à l’échelle ; 
• Un atout : expérience avec HubSpot ou d’autres outils de marketing client.