Soporte en Sitio - Ciudad de México

🌟 ¡Únete a ICORP como Ingeniero/a de Soporte en Sitio! 🌟

💼 Sobre la Posición

En ICORP, nos dedicamos a ofrecer soluciones de TI que impulsan el éxito de nuestros clientes. Buscamos a un profesional con una sólida orientación al servicio para unirse a nuestro equipo de Soporte en Sitio.

Tu principal objetivo será ser la cara de TI para la comunidad de usuarios de nuestro cliente, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes tanto de software como de hardware52.

📍 Modalidad y Ubicación

• Modalidad: Posición Presencial 🧑‍💻 53
• Ciudad: Ciudad de México, , indispensable viva a máximo 30 minutos de Lomas de Chapultepec
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm 🕘 (No se requiere trabajar fuera de horario ni fines de semana) 56

🛠️ Requisitos Técnicos (Imprescindibles)

Buscamos un perfil con 3 a 5 años de experiencia comprobable en servicios de soporte similares 57, con formación a nivel Técnico, Licenciatura o Ingeniería en TI58.

Competencia Técnica Nivel Soporte Avanzado en Ofimática (Office 365 & Windows)

Obligatorio (Experto en software base) 59

Herramientas de Soporte Remoto (Ej. Team Viewer)

Obligatorio (Conocimiento en uso) 60

Herramientas de ITSM/Registro de Tickets

Obligatorio (Experiencia en documentación y gestión) 61

Diagnóstico de Hardware (Desktops, Laptops, Impresoras)

Obligatorio (Capacidad para identificar y resolver fallas) 62

• Deseable: Conocimiento en Herramientas de Antivirus63.

🗣️ Idioma Requerido

• Español: Indispensable (Nivel nativo o avanzado para comunicación técnica y con usuarios)64.

🌟 Responsabilidades Clave del Puesto

Como Ingeniero de Soporte en Sitio, tus funciones principales incluirán65:

• Proporcionar soporte a usuarios en sitio (Software & Hardware)66.
• Realizar el Asset Management: Inventarios, recepción y entrega de equipos a usuarios67.
• Gestionar y ejecutar IMAC's (Instalación, Movimientos, Altas y Cambios de Equipos)68.
• Controlar hojas de resguardo de activos de TI69.
• Documentación de todas las acciones en la herramienta de Tickets 📝70.
• Involucramiento en la gestión de refacciones, insumos (toners) y solicitud de compra de activos (Monitoreo de stock y gestión de garantías)71.
• Mantenimientos preventivos y actualización de parches72727272.

✨ Habilidades Adicionales (Soft Skills)

Buscamos un profesional que se distinga por:

• Actitud de Servicio Excepcional: Enfocado en el usuario73.
• Proactividad y Autonomía: Capacidad para ser auto gestionable y tomar la iniciativa.
• Gestión: Excelente comunicación y sentido de urgencia para gestionar incidentes y proveedores.
• Trabajo en Equipo76.

Benefits

Beneficios:

-Sueldo base + bono trimestral

-Prestaciones de ley