🌟 Presentación de ICORP y la Oportunidad
ICORP es una empresa líder en servicios de TI, enfocada en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Ofrecemos soluciones de infraestructura, soporte y desarrollo con un enfoque innovador y profesional.
Buscamos un Ingeniero de Soporte en Campo para un rol clave: garantizar la operatividad de las tiendas o sucursales del Cliente , asegurando la continuidad de operación a nivel local. Si te apasiona la resolución de problemas in situ y eres un profesional detallado y orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en campo!
🌎 Detalles y Modalidad de Trabajo
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Nombre del Puesto: Ingeniero de Soporte en Campo.
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Departamento: Soporte en Campo.
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Modalidad de Trabajo: Presencial (Trabajo en Campo).
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Ubicación: Guaymas, Sonora, San Carlos y Empalme.
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Requisito de Residencia: Indispensable vivir en alguna de las localidades de trabajo (Guaymas, San Carlos o Empalme).
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Disponibilidad de Viaje: Sí, dentro de la región.
- Disponibilidad para rotación de horarios
📋 Requisitos de la Posición
🎓 Formación y Experiencia
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Nivel Educativo: Bachillerato/Técnico.
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Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico.
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Idioma: Español (Fluido).
🛠️ Requisitos Técnicos Obligatorios
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Gestión de la disponibilidad.
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Seguridad de la información.
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Gestión de la continuidad.
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Instalación/Desinstalación de sistemas.
🔍 Conocimientos Técnicos Deseables
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de computo para puntos de venta
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Cableado Estructurado: Saber usar pinzas RJ-45 para cambiar plugs y jacks, usar probadores de cables, y usar generador de tonos para seguir líneas de cableado.
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Certificaciones/Conocimientos: Post, CCTV, Comunicaciones, Windows.
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Experiencia Equivalente: Configuración e Instalación de cámaras y sistemas de almacenamiento.
🤝 Habilidades Blandas (Soft Skills) Obligatorias
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Enfoque: Establecimiento de Prioridades.
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Resiliencia y Adaptabilidad: Autodesarrollo.
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Logro (Make Things Happen): Conducir a Resultados.
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Comunicación Efectiva: Habilidades de Presentación.
⚙️ Requisitos Adicionales
- Licencia de manejo vigente y habilidad para manejar estándar.
- Buen estado de salud general y no tener impedimento para trabajo en altura.
- Control vehicular: Seguimiento a plan de servicio de automóviles, programar servicios, documentar odómetro, y revisión de niveles y vida de llantas.
🎯 Responsabilidades Clave
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Gestión de Incidentes: Recibir tickets asignados por Central, atender los incidentes, dar seguimiento a pendientes, e informar al área de TI del Cliente.
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Documentación: Asegurarse que el reporte fue cerrado, llenar formatos, asegurar que los formatos tengan firma y sello de la tienda, y entregarlos al Coordinador.
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Mantenimientos/Renovaciones: Revisar plan, buscar tiendas, realizar el mantenimiento, llenar formatos y solicitar apertura y cierre de Requerimiento.
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IMAC'S: Revisar tipo de solicitud, ejecutar la solicitud, llenar formatos y solicitar apertura y cierre de Requerimiento.
