Imagicle
Solutions Specialist Engineer
TLDR
Lead partner engagement processes and support customer engagements through Proof of Concept and Pilot Projects in the EMEA region, focusing on building trust with channel partners.
Chi siamo
Imagicle, azienda del gruppo Zucchetti, sviluppa applicazioni UC e CX basate sull’AI per il mondo della Unified Communications & Collaboration (UC&C) e della Customer Experience (CX). La nostra piattaforma UCX si integra perfettamente con i principali vendor di comunicazione: Cisco, Microsoft Teams e Webex, in ambienti cloud, ibridi e on-premises.
Imagicle offre applicazioni UC e CX basate sull’AI, Contact Center omnicanale e Receptionist con Virtual Agents, soluzioni di Compliance e Quality Recording e Advanced Analytics, garantendo comunicazioni più rapide, intelligenti e semplici in ambienti cloud, ibridi e on-prem per Cisco/Webex e Microsoft Teams.
In 16 anni di storia siamo cresciuti fino ad avere 7 sedi nel mondo, un team di oltre 130 persone e più di 2.800 clienti tra aziende, enti pubblici, ospedali e prestigiose strutture alberghiere in oltre 150 Paesi.
Siamo orgogliosi di supportare organizzazioni in tutto il mondo: dall’Europa alle Americhe fino al Medio Oriente. Grazie a una cultura fatta di passione, rispetto, impegno e felicità, lavoriamo ogni giorno nei nostri uffici o da remoto in un ambiente umano, sereno e stimolante, creando prodotti e servizi di qualità scelti da migliaia di imprese, pubbliche amministrazioni, ospedali e università.
Tutto parte dalla passione per rendere felici i nostri clienti. Sempre, prima di tutto.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di un Solutions Specialist da inserire nel team EMEA, con responsabilità su Europa e Medio Oriente. Si tratta di un ruolo chiave all’interno della nostra organizzazione presales: cerchiamo una persona capace di costruire relazioni di fiducia con partner di canale e clienti in tutta la regione.
Un focus importante del ruolo riguarda i mercati francofoni, per cui è richiesta un’ottima conoscenza della lingua francese. La figura lavorerà a stretto contatto con il team Sales e con i partner di canale, guidando attività tecniche, Proof of Concept e progetti pilota.
Cosa farai in Imagicle
- Guidare il processo di coinvolgimento dei partner, rafforzando le relazioni con i team tecnici e presales di partner e service provider in area EMEA
- Supportare l’engagement dei clienti attraverso attività di Proof of Concept e Pilot Project
- Collaborare con il team Sales nella costruzione di offerte e proposte per progetti complessi
- Gestire e sviluppare tutta la documentazione e la comunicazione tecnico-commerciale
- Promuovere il valore della piattaforma UCX nel contesto delle moderne architetture UC&C e CX
Cosa devi avere/conoscere
- Passione autentica per la tecnologia e l’innovazione nel mondo UC&C
- Almeno 2 anni di esperienza in ambito VoIP e Unified Communications
- Ottime capacità relazionali e attitudine a costruire rapporti sani e trasparenti con partner e clienti
- Capacità di ascolto, curiosità e mentalità orientata alla crescita
- Capacità di lavorare per obiettivi e organizzare autonomamente il proprio lavoro
- Ottima conoscenza del francese e dell’inglese, sia scritto che parlato (livello B2)
- Apertura all’utilizzo di strumenti AI e all’adozione di workflow basati sull’intelligenza artificiale
- Disponibilità a viaggiare nell’area EMEA
Sarà considerato un plus se…
- Hai esperienza pratica con Cisco Webex Calling
- Conosci Microsoft Teams Telephony e le integrazioni UC&C
- Hai familiarità con altre piattaforme VoIP e soluzioni Contact Center
- Hai esperienza con ambienti cloud (AWS o Azure)
- Possiedi conoscenze di Windows Server e networking
- Parli arabo
- Sei interessato ad approfondire la documentazione tecnica. In tal caso, ci farà piacere parlarne
Cosa troverai in Imagicle
- Un ambiente informale e umano dove le persone vengono prima di tutto: “It’s always a matter of happy people”
- Una vera passione per la soddisfazione del cliente
- Range retributivo lordo: tra i 30.000 e i 40.000€ in base all’esperienza
- Un piano incentivi competitivo che valorizza chi supera i propri obiettivi
- Smart working flessibile
- Un team EMEA in crescita, competente e collaborativo
- Moderni strumenti cloud per lavorare ovunque
- Opportunità continue di formazione sulle moderne architetture UC&C e CX
- La possibilità di lavorare con soluzioni di comunicazione AI all’avanguardia
Imagicle builds a comprehensive suite of Unified Communications (UC) and Customer Experience (CX) applications that harness AI to enhance communication and optimize business resources. Designed for flexibility across cloud, hybrid, and on-prem environments, our solutions empower businesses globally to streamline interactions and elevate customer service. With over 15 years of experience, we are committed to delivering faster and smarter communication tools that adapt to the needs of our users.
- Founded
- Founded 2010
- Employees
- 51-200 employees
- Industry
- Diversified Telecommunication Services
Specialist