Solution Consultant (m/w/d)

Über DIA

Wir sind ein großartiges Team.

DIA steht für flache Hierarchien, jede Menge Gestaltungsspielraum und viel Spaß und Leidenschaft für interaktive Projekte und neue Technologien! Gemeinsam arbeiten wir in spannenden und herausfordernden Projekten, die unsere Kunden entscheidend voran bringen.

Werde ein Teil unseres Teams aus dem Home-Office (remote), in Wetzlar, in Berlin, in München oder in Villingen-Schwenningen.

Hilf uns, mit deinem Wissen und deiner Erfahrung das volle Potenzial unserer Kunden zu erschließen. Lass dich von den spannenden Einblicken in den verschiedensten Projekten inspirieren und wachse gemeinsam mit uns und unseren Kunden!

Deine Aufgaben

Als Solution Consultant unterstützt du unsere Kunden und unser Vertriebsteam bei der
Konzeption moderner Cloud-Lösungen im Umfeld Salesforce und CCaaS Lösungen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Architektur und Delivery, bist aktiv in Kundenprojekten eingebunden und begleitest Kunden von der ersten technischen Discovery während der Implementierung. dafür bringst du folgendes mit:

• Technische Unterstützung von Sales in Angebotsprozessen und Ausschreibungen (RFPs)
• Durchführung technischer Discovery-Sessions zur Analyse von Kundenanforderungen
• Erstellung und Ausarbeitung von Lösungskonzepten für CCaaS- und Salesforce-Szenarien
• Planung und Durchführung kundenspezifischer Demos
• Mitarbeit bei Proof-of-Concepts (PoCs) und ggf. Hackathons
• Unterstützung bei Aufwandsabschätzungen und technischen Angebotsbestandteilen
• Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie fachliche und technische Unterstützung der Implementierung in Zusammenarbeit mit Solution Architects und Delivery
• Pflege von Salesforce Opportunities aus technischer PreSales-Sicht
• Mitwirkung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung unseres Lösungsportfolios
• Beobachtung von Markt- und Technologietrends im CCaaS- und Salesforce-Umfeld

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen, z. B. Genesys Cloud, Vonage, Aircall, oder vergleichbare Cloud-Telefonie-Plattformen
• Sehr gutes Verständnis von Contact-Center-Prozessen und -Architekturen
• Erfahrung im technischen PreSales oder in kundenorientierten technischen Rollen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich)
• Erfahrung mit Salesforce, idealerweise: Agentforce Service, Agentforce Sales, Data 360 oder andere
• Grundverständnis von: Cloud-Architekturen, Integrationen & APIs, Umsystemen (z. B. CRM, ERP, MS Teams, Datenplattformen)
• Präsentations- und Moderationserfahrung (Workshops, Demos)

Das erwartet dich bei DIA

• Flexibilität: Du hast die Möglichkeit, bis zu 100% remote von einem beliebigen Ort in Deutschland aus zu arbeiten. Alternativ kannst du unsere modernen Büros an einem unserer Standorte nutzen oder für dich das Beste aus beidem kombinieren.
• Workation: Unsere ausgeprägte remote Infrastruktur ermöglicht dir zudem, abseits vom Jahresurlaub die Welt zu entdecken. Mit unserem Workation-Benefit kannst du deine Lieblingsplätze zum Arbeitsplatz machen, nahezu weltweit. So stehen Dir nicht nur die Tore der digitalen Welt offen.
• Spannende Projekte: Dich erwarten verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum in einem innovativen Umfeld.
• Starkes Team: Werde Teil einer offenen und agilen Unternehmenskultur, in der Wissen aktiv geteilt und eng zusammengearbeitet wird.
• 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Wir glauben, dass eine gute Erholung wichtig ist, damit du dich entspannen und neue Energie tanken kannst. 
• Weiterentwicklung: Bei uns kannst du dich sowohl vertikal (z. B. als Expert:in oder Lead) als auch horizontal in andere Kompetenzfelder weiterentwickeln. Zusätzlich fördern wir deine Weiterbildung und unterstützen dich bei Fach-Zertifizierungen – dafür stehen dir 10 Tage (80 Stunden) pro Jahr zur Verfügung.
• 50€ Sachbezug: Du bekommst jeden Monat 50€, die du als Sachbezug für Einkäufe, Freizeit, Genuss, Mobilität oder Firmenfitness mit Urban Sports Club ausgeben kannst.
• Bikeleasing: Bei uns hast du die Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad deiner Wahl zu leasen. 
• Direktversicherung (betriebliche Altersvorsorge): Es ist uns ein besonderes Anliegen, nicht nur während deiner aktiven Arbeitszeit für dich da zu sein, sondern auch für deine Zukunft vorzusorgen.
• Mitarbeitendenrabatte: Unser Partner Corporate Benefits bietet ein umfangreiches Programm exklusiver Mitarbeitervorteile, das dein Arbeitsleben bereichert und deine Work-Life-Balance unterstützt. Außerdem sind wir durch unseren Kunden Canyon im Canyon Corporate Partner Program, wodurch du 20% auf Canyon Bikes bekommst.
• Soziales Engagement: Uns ist auch wichtig Erfolg zu teilen, daher unterstützen wir soziale Projekte wie Blutspenden, den Hilfskonvoi für die Ukraine und die Himalayan Care Foundation.
• Team Events: Wir veranstalten jährlich drei Haupt-Teamevents, bei denen alle Mitarbeiter zusammenkommen.