Software Support Specialist - Tampere

Kansainvälinen asiakastukiorganisaatiomme vastaa M-Files-ohjelmistojen monipuolisesta ja korkealaatuisesta teknisestä tuotetuesta sekä käytön aikaisista palveluista. Olemme ammattitaitoinen, yhteen hiileen puhaltava tiimi ja ylpeitä erinomaisesta asiakastyytyväisyydestä. Toimintamme kasvaessa haemme ammattitaitoista kollegaa vahvistamaan tiimiämme Tampereelle.  

Software Support Specialistin tehtävässä toimit M-Files-tietojärjestelmien ja niihin liittyvien teknologioiden asiantuntijana. Ratkot raportoituja teknisiä haasteita ja kysymyksiä läheisessä yhteistyössä asiakkaiden, tukiorganisaation ja muiden sidosryhmien kanssa. Tehtäviisi kuuluu osan ajasta myös tukeen saapuvien asiakasraporttien triagointi ja operointi sekä ohjelmistojemme käyttöön liittyvien tietoartikkelien julkaiseminen.

Tässä mielenkiintoisessa, teknisesti laaja-alaisessa tehtävässä pääset perehtymään huippuluokan tekniseen asiakastukeen, visionäärisiin tiedonhallinnan tuotteisiin ja kehittämään osaamistasi uusimmissa teknologioissa. Perehdytämme sinut tehtävään. 

 
Tehtävässä menestyt, jos sinulta löytyy:

• vahvaa asiakaspalveluosaamista ja -lähtöisyyttä
• vahva ja monipuolinen osaaminen Windows-ympäristöistä ja niiden hallinnasta
• "kädet savessa"-tyyppinen tietotekninen valmius sekä kyky oppia ja omaksua nopeasti uusia asioita
• järjestelmällistä ongelmanratkaisu- ja priorisointikykyä
• sujuva suomen ja englannin kielen taito
• laajan IT perusosaamisen lisäksi jonkin tietoteknisen osa-alueen syvempi osaaminen
• soveltuva ammattikorkeakoulu- tai yliopistotutkinto

Kerrothan myös, jos työkalupakistasi löytyy jotakin näistä:

• syvempää osaamista tietokoneverkoista
• osaamista konfiguraatioiden kanssa työskentelemisestä (mm. XML, JSON, IIS web.config, palomuurien konfigurointi tai SSL sertifikaattien asennus)
• ohjelmistojen lokien analysointiosaamista (Windows tapahtumienhallinnan logit, Process Monitor, Network Monitor, Wireshark, Windows muistivedokset)
• tietokantojen ja SQL Management Studion käyttökokemusta
• kokemusta M-Filesinkin kanssa integroituvista järjestelmistä, kuten Sharepoint, SalesForce, Teams ja Office365 tai muista sisällönhallintajärjestelmistä
• pilvipalvelinalustojen ja -teknologioiden tuntemusta kuten Microsoft Azure, Azure Service Fabric, Kubernetes, EntraID ja pilvipalvelimien monitorointiohjelmistot
• osaamista monipalvelinympäristöistä
• taustaa tietoteknisestä konsultoinnista, IT-ylläpidosta, ohjelmistotuesta, -testauksesta tai -kehittämisestä
• skriptaus- tai ohjelmointiosaamista (e.g. SQL, VBScript, HTML, CSS, JavaScript, C#)
• kokemusta tekoälyn tehokkaasta hyödyntämisestä asiakaspalvelussa

Koska tiimin toimisto sijaitsee Tampereella, olisi toivottavaa tiimin ajoittaisten tapaamisten ja mahdollisten toimistopäivien takia, että valittava henkilö asuisi Pirkanmaan alueella.  

Benefits

M-Files tarjoaa sinulle mielenkiintoisia työtehtäviä dynaamisessa ja kansainvälisessä yrityksessä sekä hienon mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja kasvaa oman alasi asiantuntijana. Käytössäsi ovat modernit työkalut ja menetelmät ja pääset työskentelemään kannustavassa työilmapiirissä osaavien työkavereiden kanssa.

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemuksesi viimeistään 21.10. 2024 mennessä , ja tule mukaan menestystarinaamme!

Rekrytointiprosessin päätteeksi tehtävään valitulle henkilölle tehdään hänen suostumuksellaan turvallisuusselvitys.