Service Support

Hou jij van structuur, opvolging en klanten écht verder helpen?
Krijg je energie van een serviceomgeving waar elke dag anders is?

Dan zoeken wij JOU als nieuwe Service Support!

Als Service Support zorg jij ervoor - samen je collega’s - dat onze servicewerking in Alken vlot blijft draaien. Tickets, werkbonnen, klantvragen… jij brengt overzicht, bewaakt opvolging en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt. Je werkt nauw samen met planners en techniekers en bent een vaste waarde binnen het serviceteam.

Wat deze rol extra boeiend maakt?

Je start met een duidelijk servicegericht takenpakket, maar krijgt volop ruimte om te groeien. Naarmate je meer ervaring opbouwt, kan je rol stap voor stap uitbreiden en ook breder ondersteunen binnen de werking van de vestiging (service & operations).

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Servicebonnen en tickets verwerken en actief opvolgen in Xurrent

• Nieuwe klanten registreren (via QR-code) en correct toewijzen binnen de vestiging

• Administratieve vragen behandelen: facturen, creditnota’s, lekattesten, verslagen…

• Werkbonnen controleren en ervoor zorgen dat ze correct afgewerkt en ingepland worden

• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan

• Back-up bieden voor operationele processen en recurrente PO’s

• Debiteurendossiers voorbereiden zodat opvolging efficiënt kan gebeuren

Kortom: jij zorgt dat onze serviceflow vlot, correct en professioneel blijft.

Requirements

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een goed georganiseerde administratie.

• Je hebt minstens een eerste stabiele ervaring in administratie, service of customer support

• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook als het druk wordt

• Je communiceert helder en klantgericht

• Je neemt initiatief en wacht niet af tot iemand je zegt wat je moet doen

• Ervaring met een ticketsysteem zoals Xurrent is een sterke plus

• Affiniteit met techniek of HVAC? Mooi meegenomen!

Wat mag je van ons verwachten?

Ambitie & groei

Je komt terecht in een ambitieus en innovatief groeiverhaal binnen de HVAC-sector. Bij ons krijg je een contract van onbepaalde duur én de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Carrièrepad op maat

Samen bouwen we aan jouw loopbaan. Dankzij onze groei zijn er volop kansen om door te stromen en nieuwe uitdagingen op te nemen.

Teamgevoel

Onze C-Team waarden vormen de kern van wie we zijn: Connected, Target driven, Engagement, Accountability en Mastery. Je werkt in een omgeving waar collegialiteit, eigenaarschap en vakmanschap elke dag voelbaar zijn.

Mensgerichte cultuur

Ondanks onze schaal blijft de sfeer warm en persoonlijk. Je maakt deel uit van een hechte groep waarin samenwerking, respect en vertrouwen centraal staan.

Beloning op maat

We zorgen voor een aantrekkelijk loonpakket dat in lijn ligt met jouw ervaring en verantwoordelijkheden, aangevuld met voordelen die verder gaan dan het financiële. Want waardering voel je niet enkel in woorden, maar ook in wat je terugkrijgt.

• GSM + abonnement + laptop

• Maaltijdcheques + eco-cheques

• Hospitalisatieverzekering

• Groepsverzekering

• Fietslease

• Benefits@Work