Service Productivity Manager

Buscamos un/a profesional proactivo/a para unirse a nuestro sólido equipo de Operaciones. Tu misión será clave para garantizar la excelencia en el servicio en primera línea, transformando datos en acción y asegurando la máxima eficiencia de nuestro equipo técnico.

Tu rol será el motor que impulse la productividad diaria, identificando y resolviendo de inmediato cualquier desviación operativa.

Tus Responsabilidades serán: 

• Liderazgo Operativo Diario: Asumir el control diario de la actividad de los Técnicos de Servicio.

• Gestión de KPIs y Desviaciones: Realizar el seguimiento exhaustivo de los KPIs de Operaciones. Serás responsable de diseñar e implementar planes de acción tácticos y correctivos para eliminar rápidamente cualquier desviación.

• Toma de Decisiones Ágil: Actuar con autonomía, tomando decisiones rápidas y necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la calidad del servicio.

• Motor de Productividad: Trabajarás directamente con los técnicos a través de una gestión de seguimiento continuo, asegurando que cada miembro del equipo esté alineado y rinda al máximo potencial.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos un perfil con una mentalidad orientada a la eficiencia y el liderazgo práctico:

• Liderazgo de Ejecución: Capacidad para influir y motivar al equipo técnico hacia el logro.

• Pensamiento Analítico: Habilidad para interpretar KPIs y convertir datos complejos en soluciones operativas concretas.

• Visión Táctica: Capacidad para diseñar planes de acción rápidos que corrijan desviaciones de forma inmediata.

• Orientación a la Calidad y Cumplimiento: Compromiso total con los estándares de servicio de Rentokil.

Te integrarás a un equipo con una trayectoria estable, un profundo conocimiento del sector y una cultura de apoyo mutuo. Si te motiva el desafío de optimizar el rendimiento y buscas un rol con impacto directo en el negocio, ¡esta es tu oportunidad!

• Formación de grado superior, diplomatura o Formación Profesional de áreas de conocimiento relacionadas con gestión de operaciones / administración/ empresariales.
• Experiencia profesional previa: De 2 - 5 años realizando tareas de gestión de KPI’s y equipos de más de 10 personas.
• Habilidades específicas: Altos conocimientos de herramientas de reporte, excel avanzado (tablas dinámicas), google sheets, etc…
• Idiomas: Ingles valorable B2
• Información adicional: Disponibilidad para viajar un 25% del tiempo.

En Rentokil Initial, creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos/as se sientan valorados/as y respetados/as. Únete a nosotros siendo quien eres, porque aquí todos tienen un lugar.