Service Designer Senior

¡Multiplica Talent te está buscando!

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research.

¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!

Misión del rol:

Buscamos un/a Service Designer para sumarse a un proyecto principal en billeteras digitales de Perú. Es una posición 100% enfocada en este producto, con fuerte orientación a ejecución, análisis y comunicación. El rol requiere profesionales con experiencia en billeteras digitales, medios de pago y/o banca, acostumbrados a trabajar en entornos corporativos, con múltiples stakeholders.

Requirements

• Mínimo 2 años comprobables de experiencia como Service Designer (excluyente).
• Contar con experiencia previa en roles como UX designer o Design researcher.
• Experiencia en billeteras digitales, medios de pago, banca o grandes empresas.
• Experiencia previa en research (cualitativo y/o cuantitativo).
• Manejo fluido de herramientas como PowerPoint / PPT, Miro u otras herramientas de trabajo colaborativo y visualización.
• Entendimiento del negocio y capacidad para traducir necesidades estratégicas en soluciones accionables.
• Experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa, diseño de hipótesis y validación de soluciones.
• Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
• Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
• Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
• Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
• Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
• Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
• Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.

Benefits

• 100% Planilla Completa
• Plan EPS Coberturado al 100%
• Contrato por 6 Meses (Renovables).
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de Línea de Carrera.
• Participar en proyectos desafiantes.
• Capacitación constante
• Modalidad Híbrida (Según necesidad de cliente, oficinas en Lima, La Molina)